第6章　別用頭銜困住才能

當一大群人聚集在一起工作時，最難對付的便是產生過多的組織和隨之而來的繁文縟節(jié)。在我看來，沒有什么比那種被稱為具有“組織天才”的頭腦更可怕的事。這通常會導致巨大的官僚體系的誕生，就好像一棵樹上沉甸甸地掛滿了漂亮的、圓圓的漿果，每一個果子上都有一個人的名字或者一個辦公室的名字——每個人都有一個頭銜和一定的職責，他們的職責被嚴格地限制在他們的漿果的范圍之內。如果一個助理工頭有什么想法要告訴總負責人，他就要經過下級工頭、工頭、部門經理、助理總監(jiān)，最后才能到達總負責人那里。也許到達總負責人的時候，他想要談的內容就已經成了歷史了。

一般來說，下層提供的信息需要6個星期才能到達董事會的董事長或主席手里。即使它到達了這些高高在上的官員手中，到那時，它的周圍也已到處是批評、建議和評論了。因此，沒有什么事情能在“官方的決定”下順利進行，因為決定的時間早已過了他們實際應該行動的時刻。

在這種體制下，事情總是被推來推去，所有的人都在回避責任——按照那種懶觀念來說，兩個腦袋比一個腦袋好。

依我看來，一家企業(yè)并不像一臺機器，它是由一群人聚集在一起工作，而不是為了相互溝通信息。對任何一個部門來說，沒有必要知道另一個部門正在做什么。如果一個人正在做他的工作，他將不會有時間去做任何別的工作。促使所有這些部門都為著同一個目標而合理地工作，這正是那些負責整個工作計劃的人的職責。

沒有必要召開會議來溝通個人與個人或部門與部門之間的感情。對人們來說，在一起工作時用不著彼此相愛。關系太好也許不是一件好的事情，因為這可能會導致一個人盡力去掩蓋另一個人的錯誤——而這對兩個人來說都是糟糕的。

當我們工作的時候，應該專心地工作；當我們玩的時候，就應該盡情地去玩。把這兩者混同起來是沒有用的。我們的主要目標應該是做好工作，并因此而得到報酬。當工作完成之后，我們便可以開始玩了，但玩樂并不能在完成工作之前。

所以在福特工廠和公司并沒有嚴格的組織，沒有任何特別的職責被賦予任何職位上，沒有一系列的上下級的權力等級，并且?guī)缀鯖]有頭銜，也沒有會議。我們需要的僅僅是職員。我們沒有任何精細的記錄，也沒有那些繁文縟節(jié)。

我們要求個人對自己完全負責——也就是說，工人對他的工作絕對負責，助理工頭對他手下的工人負責，工頭對他的群體負責，部門經理對他的部門負責，總負責人對整個工廠負責。每個人都應該知道在他的責任范圍內正發(fā)生著什么事情。

我這里說的“總負責人”，事實上并沒有這樣正式的頭銜。由一個人負責管理工廠，已經實行多年了。他有兩個人幫忙，這兩個人也沒有任何明確的職責范圍，他們分別承擔著屬于他們的工作任務的特別部分。

與他們在一起的是大約6個助手性質的其他人，但他們也并沒有特別的職責。這兩個助手都自己在找事情做，我對他們的工作并沒有任何限制，但他們都在最適合的地方工作，—個人查詢存貨和缺貨，另一個人抓質量檢查。

這看起來也許很危險，但實際上并不危險。如果一群人全部都想著把工作做好，那么完成工作不是件難事。這樣做他們不會陷入權力限制的困境，因為他們不用去考慮頭銜。相反，如果他們有自己的辦公室和所有那一切，他們就會把時間浪費在辦公室上，一心想為什么自己不能有一間比其他同伴更好的辦公室。

因為沒有頭銜，也沒有權力限制，所以沒有了繁文縟節(jié)和想要勝過別人的想法。任何工人都可以在工廠里找任何人。因此，如果有個工人越過工頭而直接去找工廠的頭頭，工頭并不會為此而惱火，因為這已經成為一種習慣了。但工人很少這么做，因為工頭自己知道如果他不公正的話，很快便會被別人發(fā)現，那么他將不再是工頭。

我們所不能容忍的事情之一，便是任何形式上的不公正。一旦一個人開始隨著權力的增大而自我膨脹，他就會被人發(fā)現，因此他就會離開權力，或者回到機器身邊去。

大量的勞工動亂都是起源于那些下級管理人員不公正地行使權力，因此我擔心，在很多工廠工人的確得不到公正的待遇。工作——并且唯有工作——才能控制我們，這也就是我們?yōu)槭裁礇]有頭銜的理由之一。

事實上，大多數人都能做好工作，但他們常常被頭銜弄昏了頭。頭銜的影響是很特別的，它經常被人們當做一種擺脫工作的借口。它幾乎如同一枚徽章，上面寫著這樣的話：

“這個人無事可做，但他認為自己是重要人物，而別人都是無關緊要的人?！?/p>

頭銜不僅經常有損它的擁有者，并且也同樣影響到別人。在人們心中再沒有比這樣的事實——有官位的人反而不是真正的領導——更大地激起個人不滿了。每個人都知道，一個真正的領導者應當是一個善于計劃和命令的人。當你發(fā)現一個人是位真正的領導者時，你將會去問別人他的頭銜是什么。當然，他自己對此也從不炫耀。

企業(yè)中的頭銜已經很多了，并因此而遭遇困境。其中的困境之一就是要根據頭銜來劃分責任，這種情況已發(fā)展到如此地步，以致完全脫離了責任的本來意義。

責任被分成很多部分，并被分攤到很多部門，每個部門又都在一個有頭銜的頭兒的領導下，這位頭兒又同樣被一群有著美麗光環(huán)的下級頭銜的人包圍著，這時候便很難使所有人感到真正的責任。

大家都知道“把牌推來推去”意味著什么，這種推牌游戲肯定起源于那些各部門間推托職責的工業(yè)組織。每個組織的健康運行依賴于組織中的每一個人——不管他處于什么位置——都能意識到在他注意的范圍內所發(fā)生的與整個企業(yè)的利益相關的事情都是他的工作。

鐵路的情況之所以糟得一塌糊涂，因為各部門都在這樣說：“噢，這不是我們的事。100英里遠的某部門是管這事的?！?/p>

曾經有很多給官員們的勸告，讓他們不要埋藏在頭銜之后。這種現實，表明這種狀況不僅僅是勸告才能夠糾正的，糾正的真正辦法就是廢除頭銜。

有些頭銜也許是合理的、必需的，有一些也許是有用的——例如為了指導眾人認真地工作，但對于其他的頭銜，最好的辦法非常簡單——把它們全部廢除。

就目前很多企業(yè)來看，它們都大大地貶抑了頭銜的作用，再也沒有人會吹噓自己是一家破產銀行的董事長。從總體上來說，企業(yè)是難以熟練地駕駛的，所以不能給予舵手太多的驕傲。

那些現在還看著頭銜，并認為頭銜有價值的人，是那些被摘掉了自己的頭銜、下到企業(yè)最基層去鍛煉的人。不久他們又回到了他們提升的地方——試圖從底層開始重新做起。

然而，當一個人真正工作時，他并不需要頭銜，他的工作本身就給了他無比高尚的榮譽。

我們所有的人在進入工廠或辦公室之前，都是通過招聘部門的。正如我前面說過的，我們從不雇用專家——我們也不雇用那些過去有經驗或者有過高職位的人。

我們并不會因為一個人過去的歷史而錄用他，因此也不會因為他過去的歷史而拒絕他。我從不認為一個人會壞得一無是處，他身上總是會有一些好的方面——如果他能得到機會的話，他就可以做好。這就是我們一點也不在乎被雇用者的身世的原因，因為我們不是雇用一個人的歷史。