吳總這樣做自有她的回報，在朱鵬參加的第一次公司全體會議上，董事長兼總裁金總，當(dāng)著所有人的面說：“你們看看，吳總帶出來的隊伍，個個整齊，個個充滿朝氣，個個看著就是順眼！這樣的團(tuán)隊什么事干不成？”

金總在會上興致盎然，對公司的發(fā)展前景、戰(zhàn)略藍(lán)圖作了深遠(yuǎn)的展望，然后又談到了公司目前面臨的挑戰(zhàn)，說著說著，他突然停下來，問了一個業(yè)務(wù)方面的問題，叫腰桿挺得最直、職業(yè)Pose擺得最標(biāo)準(zhǔn)的John來回答，John毫無防備，遲疑了好一會兒才作答，說話顛三倒四、前言不搭后語，最嚴(yán)重的是，他的回答顯示出，作為一個核心部門的負(fù)責(zé)人，他對于這方面的業(yè)務(wù)根本沒有自己成形的想法。

金總的臉上的笑容漸漸凝固了，眉宇間透出一絲深深的憂慮與不滿。吳總緊張不安地觀察著金總表情，又看看John不爭氣的樣子，不知道如何是好。

金總終于不耐煩了，不等John說完，便叫坐在John旁邊的Jenny，說：“你們部門總有一個人能夠給出個好點的回答吧？”

可憐的Jenny，平常只會做些收收發(fā)發(fā)的雜碎工作，哪里真懂什么業(yè)務(wù)，此時臉漲得通紅，一句話也說不上來。金總冷笑一聲，又指了指Jenny旁邊的Lily，朱鵬知道Lily更是個討好賣乖的職業(yè)小混混，Business怎么拼都不知道，更不用說有什么真正的觀點了。

眼看精心塑造的部門形象即將當(dāng)眾崩潰，吳總的臉已經(jīng)由通紅轉(zhuǎn)為絕望的煞白了。

這時，朱鵬拍了拍旁邊不知所措的Lily的肩膀一下，盡量從容地站起來，說：“金總，我來回答這個問題吧。”

金總略感意外，但還是點了點頭。朱鵬快速捋了一下思路：金總的這個問題，是針對集團(tuán)總部對下面分公司的管理提出的，也是北州目前面臨的一個很大的管理問題。

朱鵬談了幾個觀點，第一，分公司與總部的對立在每一家公司都有，一方面固然要引起高度重視，另一方面也不必過于憂慮，這是企業(yè)發(fā)展過程中必然要面對的問題。分公司與總部同屬一個利益體，為什么會有對抗？所謂“屁股決定思維”，每個人所處的角度不同，必然導(dǎo)致對同一事件的看法也有所不同。

金總聽到“屁股決定思維”這句話，莞爾一笑。

朱鵬又談到，為什么這個矛盾在北州比較突出呢？很重要的一個原因，是因為總部的很多管理思路更強調(diào)規(guī)范分公司做事的過程，也就是讓分公司必須正確地做事，但這并不意味著總部在做正確的事，因為分公司在各地開展業(yè)務(wù)時，由于市場本身的不規(guī)范，很多事情根本不是一加一等于二，而總部卻將一個規(guī)范市場的管理法則強加給分公司，必然會引起矛盾、耽擱業(yè)務(wù)。顯然，從這一點而言，分公司并沒有錯，錯在總部。

金總瞇著眼凝視著朱鵬，非常認(rèn)真地聽著。

朱鵬又道，公司過去在面對這個問題的時候，總想著一勞永逸地將它們解決掉，總想著拿出一套全方位的、事無巨細(xì)的整體性方案，也確實拿出來過，但實施效果卻總是很不好，而且也不可能好。解決這類問題，誰也不可能事先拿出一套整體性方案出來，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，迅速解決不斷出現(xiàn)的新問題，然后及時總結(jié)，形成慣例和制度，而不是制度先行，讓業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷出現(xiàn)的新情況來套用那些沒有經(jīng)過實踐檢驗的制度……

金總已經(jīng)閉上了眼睛，但誰都看得出來他在非常認(rèn)真地傾聽。

朱鵬說完了，金總?cè)蚤]著眼睛，停了一會兒，突然重重地鼓起掌來，于是下面的員工也跟著一齊鼓掌。

這讓朱鵬有些不知所措，他看了一眼吳總，吳總自然也跟著鼓掌，臉上的笑容卻十分勉強。