“要是換做我，我肯定會……?！边@確實是陳詞濫調(diào)，不過我們每個人都說過類似的話。我們說這種話的時候，心里也是這么想的——我們很確信，自己在相同的情況下，會有完全不同的表現(xiàn)（比如，工作更高效）。我最喜歡的例子是“你會怎么做？”（What Would You Do?）這個電視節(jié)目。節(jié)目中，工作人員會設(shè)計一個容易讓人情緒波動的困境，再通過隱蔽的攝像頭記錄人們的反應(yīng)。有一次，兩位演員扮演在飯店用餐的顧客，其中一位用不堪入耳的種族歧視言論辱罵另一位，其他顧客都在看著。只有幾個人出面干預(yù)，大多數(shù)人則毫無動靜。他們不是裝作沒看見，或是作壁上觀，而是被嚇得說不出話來了。最后，節(jié)目主持人出面終止了這場演出，告訴大家這只是電視節(jié)目的一部分。然后，他對出面干預(yù)的人和沒有出面勸阻的人分別進(jìn)行了采訪，問他們?yōu)槭裁磿@樣做。那些沒有出面勸阻的人做解釋的時候，我們很可能不以為然，覺得自己如果當(dāng)時在那里，肯定是出面干預(yù)的一方。

但心理學(xué)研究顯示，在電視機前看節(jié)目的人并不知道自己在類似情況下會怎么做，除非他們經(jīng)歷過類似的事。心理學(xué)家稱這種傾向為“緊張偏見”（intensity bias），也就是說，我們對自己的情緒反應(yīng)估計不足。我們經(jīng)常設(shè)想自己在某種處境下會做正確的選擇，心理學(xué)術(shù)語“道德推測”（moral forecasting）正是用來形容這種傾向的。我們在心平氣和的情況下，比如在客廳里舒舒服服地看電視的時候，可以給特定處境設(shè)想出很多應(yīng)對方式。但由于你并沒有處于緊急狀況時的情緒波動，一切都是紙上談兵。

如果我們做決定時沒有從長遠(yuǎn)角度考慮，也會發(fā)生同樣的事。做短期決定的時候，我們可能不會考慮自己未來的感受。有時，這個決定最終看來是正確的（比如本章開頭提到的職員，盡管過程頗費周折，但最終還是從新項目中獲益了）；有時，我們對未來的預(yù)測會給自己和別人帶來麻煩（但即使從事后看來這個決定是錯誤的，我們一開始也很少意識到問題）。

我們做決定的時候，究竟是全神貫注，還是神游天外？我們將在下一章討論這個問題。