保持好心情，關(guān)乎生活質(zhì)量，不可輕視。自我暗示，是一種自然訓(xùn)練方法，有意識(shí)地進(jìn)行自我暗示，能將變壞的心情化解開來，引導(dǎo)我們走出消極地帶。情緒與行動(dòng)分開，可以營(yíng)造良好的人際關(guān)系和生活氛圍。

在日常生活中，從早到晚，各種不順心、不如意的事情會(huì)不斷發(fā)生。要是不能保持好的心情，久而久之，不但人的身心會(huì)出現(xiàn)一系列不良反應(yīng)，工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人發(fā)展也會(huì)受到影響。因此，保持好心情，關(guān)乎生活質(zhì)量，不可輕視?？墒?，遇到的不順利的事往往會(huì)破壞我們的好心情。相對(duì)而言，保持好心情是一件十分不容易做到的事：你有急事要遠(yuǎn)行，而將乘坐的航班因故取消或更改時(shí)間了，你就會(huì)從接到此信息起心情就不愉快了。突然發(fā)現(xiàn)丟失了物品、高考落榜、被朋友誤解等，哪怕是小事一樁，都會(huì)令我們的心情低落到極點(diǎn)。

應(yīng)該說，消極心情的產(chǎn)生，是人的情緒的自然流露，是很正常的。不過消極的情緒往往導(dǎo)致行為的不當(dāng)，造成一些人際間的誤會(huì)、隔閡等，結(jié)果我們又不得不付出一番精力去解決因此而產(chǎn)生的問題。

某餐廳，就餐者眾多，服務(wù)員不停地忙著。這時(shí)，一位先生斯文地舉起手，示意他需要服務(wù)，可一而再、再而三地舉手并未被忙碌中的侍者發(fā)現(xiàn)，該先生有點(diǎn)“火”了?！拔梗?wù)員！”不幸仍無服務(wù)員到位，先生更“火”了，只見他一臉的不高興，起身去找領(lǐng)班投訴。于是，領(lǐng)班賠著笑臉道歉，服務(wù)員立刻過來服務(wù)，先生仍憤憤不平地給予“太不像話”之類的批評(píng)，接著并不愉快地吃完了這頓飯。

就這么一件小事，但這位先生由斯文表現(xiàn)到憤而投訴的過程中，就伴隨了產(chǎn)生不滿情緒和由不滿情緒支配投訴行動(dòng)的事實(shí)。消費(fèi)場(chǎng)所遇到任何不周到的服務(wù)都可以投訴，投訴的顧客會(huì)把問題提出來，讓商家知道自身的不足和問題所在，這樣的顧客才是好顧客。比如這家餐廳有客人來而無人及時(shí)服務(wù)，這個(gè)問題很重要，因?yàn)樵诓妥郎霞皶r(shí)招呼客人與在柜臺(tái)前主動(dòng)詢問顧客沒有兩樣。所以，這位先生由斯文轉(zhuǎn)而憤然太正常了。

不過我們?cè)诖宋乃獜?qiáng)調(diào)的是，情緒產(chǎn)生后，是不是一定要順著當(dāng)時(shí)的情緒，去做自己第一時(shí)間要做的事，因?yàn)檫@時(shí)的行動(dòng)往往受情緒控制而未經(jīng)頭腦分析，可能不是最恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，說不定會(huì)造成不利的局面或結(jié)果。當(dāng)那位就餐的先生產(chǎn)生不滿的情緒時(shí)，他可以讓不滿情緒膨脹，也可以告誡自己：不滿意不是我要的情緒，現(xiàn)在我應(yīng)調(diào)節(jié)自己。之后他完全可以站起來，走到一位服務(wù)員身旁，輕聲告訴他：“請(qǐng)盡快給我們上菜，好嗎？謝謝?！边@樣做最大的好處就是保持自己心情愉快，飯后再找領(lǐng)班，真誠(chéng)地提出意見和建議，就會(huì)使這件事的處理更為妥當(dāng)。

這就是“情緒與行動(dòng)要分開”。日本的“森田療法”，指導(dǎo)人們將許多客觀存在的情緒，如“看你就不順眼”、“懶得理你”、“我很不舒服”、“我不喜歡這個(gè)人”等，與你應(yīng)采取的行動(dòng)分開。比如在商務(wù)活動(dòng)中，面對(duì)你不喜歡的人，也要保持恰當(dāng)?shù)淖鹬睾投Y節(jié)；身體不舒服時(shí)，見到同事、上司也應(yīng)保持狀態(tài)問一聲“早安”。有時(shí)將情緒與行動(dòng)分開并不容易做到，但我們很需要這個(gè)方法。這種自我訓(xùn)練會(huì)大大提高個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)性和處世技巧，是我們進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的重要內(nèi)容，掌握它吧。