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游戲正在改變我們的世界(1)

反枯燥:游戲化思維開創(chuàng)商業(yè)及管理的“新藍?!?/a> 作者:亞當·L.潘恩伯格


游戲在一些康復(fù)機構(gòu)中的運用也越來越廣泛,這些機構(gòu)利用游戲機制,鼓勵人們采取健康的生活方式。在醫(yī)學領(lǐng)域,醫(yī)生在給真正的病人開刀之前,都會先使用完備的模擬環(huán)境進行練習,而不再使用尸體。游戲設(shè)計甚至改變了我們教育孩子的方式,人們把游戲機制融入課程和課堂教學的體驗中,將“無法抗拒的游戲魅力”轉(zhuǎn)化為孩子的求知本能。如果說過去10 年是社交網(wǎng)絡(luò)的崛起,那么未來10 年則是游戲設(shè)計的時代,這種游戲機制將在各個領(lǐng)域發(fā)揮作用。

對于以上種種案例,我們沒必要感到驚訝。大部分地球人已經(jīng)沉浸在游戲當中了。游戲在漸漸塑造我們與這個世界聯(lián)系的紐帶,也勢必會滲入我們生活的方方面面。

根據(jù)美國娛樂軟件協(xié)會調(diào)查所示,如今,在12 ~ 17 歲的青少年中,97% 的孩子玩電腦游戲,且70% 的美國家長們也對游戲樂此不疲。另一項研究則宣稱35% 的企業(yè)高管玩視頻游戲。21 歲之前,美國人平均花在讀書上的時間為2000 小時到3000 小時,而花在電腦和電子游戲上的時間則是這個數(shù)字的3 倍。按照安德森·埃里克森博士的1 萬小時理論,這么長的游戲時間已經(jīng)足以讓一個人成為該領(lǐng)域的專家了。的確,我們花在游戲上的時間相當多。世界范圍內(nèi),每周3.5 億游戲人的游戲時間加起來達30 億小時之多。

大型多人在線游戲《魔獸世界》(World of Warcraft)稱,該游戲的峰值表現(xiàn)為:月活躍注冊用戶1200 萬人,月人均在線時長80 小時,月人均付費15 美元。自2004 年發(fā)布以來,《魔獸世界》所有用戶在線時長為500 億小時,相當于593 萬年。對此,游戲設(shè)計師,《游戲改變世界》(Reality is Broken)的作者簡·麥戈尼格爾指出,593 萬年前,我們還是剛剛開始直立行走的早期靈長類動物,而現(xiàn)在我們卻用足夠進化成新物種的時間來玩《魔獸世界》。

本書關(guān)注的并不是游戲本身,而是如何利用游戲的成癮性系統(tǒng),改善我們的工作和生活。在工作場所引入游戲機制,可以讓員工更愉快、更高效、更投入地工作,從而增加公司的利潤,提高工人的安全,并提升產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)。它可以幫助人們更高效地學習,可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品或解決難題,還可以培養(yǎng)健康的生活習慣。

游戲化其實是一套完整的制度、機制和規(guī)則,保證一個激勵系統(tǒng)良好運行,提升人們的參與度,增加快樂并提高生產(chǎn)力。

這些不正是當今社會所需要的嗎?哈佛大學教授、《快樂競爭力》(The Happiness Advantage)作者肖恩·??茽柋硎荆澜缟蠋缀趺恳患夜径夹Q員工是公司最大的財富,而事實上,美國經(jīng)濟咨商局(The Conference Board)在2010 年的一項調(diào)查顯示,美國員工中只有45% 的人對工作表示滿意。而在1987 年第一次調(diào)查時,這一數(shù)字是61%。只有一半調(diào)查對象認為他們的工作內(nèi)容很有趣,這一數(shù)字在22 年調(diào)查歷史中創(chuàng)下新低。老板們對于工作的滿意度同樣只有50%,而這一數(shù)字在1987年為70%。25 歲以下的年輕從業(yè)者有64% 對自己的職位不滿意。

美世咨詢公司(Mercer)2011 年員工敬業(yè)度調(diào)查顯示,32% 的員工準備離職。造成這種情況最主要的原因是員工認為受到了不公平對待,接下來的原因分別是工作與生活無法平衡;對工作不認可;對同事和領(lǐng)導(dǎo)不滿等。收入因素僅排名第六。同年,蓋洛普民調(diào)(Gallup)的調(diào)查報告顯示,71% 的美國員工在工作中“不夠積極”甚至“十分消極”,且消極程度與員工的受教育程度成正比。

蓋洛普指出,越積極的員工生產(chǎn)力越高,越關(guān)注用戶體驗,并更能與雇主保持穩(wěn)定關(guān)系。同時,積極的員工也較為健康,而對工作有抵觸情緒的員工更易患如肥胖、糖尿病、高血壓、高膽固醇等慢性疾病。此外,消極態(tài)度的員工會影響同事的士氣,侵蝕公司的根本利益。

而《反枯燥》這本書想為你解決的正是如何粉碎這種往往被企業(yè)、教育機構(gòu)、衛(wèi)生部門和個人忽視掉的消極情緒。


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