做好一件事，這件事本身就是最好的報(bào)酬。

——愛默生

如果你問人們是愿意先聽好消息還是先聽壞消息，大多數(shù)人會(huì)選擇先聽壞消息，因?yàn)樗麄兿氚押孟⒘舻阶詈蟆?/p>

如果你對(duì)于壞消息糟糕到什么程度一無所知，在這種情況下你很難有心情品味之后的好消息帶來的愉快心情。如果壞消息沒有你想象得那么糟糕，這會(huì)讓好消息變得更加甜美。施加獎(jiǎng)懲也是同樣的道理。懲罰最好是一次就完成。但獎(jiǎng)勵(lì)就不一樣了，雖然我們也想一下子拿到全部的獎(jiǎng)勵(lì)，但是聰明的分配者總會(huì)慢慢地施與獎(jiǎng)勵(lì)，盡可能延長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)在接受獎(jiǎng)勵(lì)者身上產(chǎn)生的效果，從而維系追隨者的忠誠(chéng)。

如果你要激勵(lì)孩子提高成績(jī)，不妨制訂一張獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間表，這樣你就延長(zhǎng)了孩子對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)期以及這種預(yù)期帶來的快樂。單位的獎(jiǎng)金、福利也應(yīng)如此發(fā)放。馬基雅維利寫道：“恩惠要一點(diǎn)一點(diǎn)地給，133這樣才能讓人們充分地品嘗到它的美味?！?/p>

航空公司和連鎖酒店把獎(jiǎng)勵(lì)藝術(shù)提高到了新的層次。它們對(duì)回頭客實(shí)行積分獎(jiǎng)勵(lì)制，你每旅行一次就得能到一定積分，積分達(dá)到一定數(shù)值，它們承諾獎(jiǎng)勵(lì)你免費(fèi)旅行一次。這種積分獎(jiǎng)勵(lì)激起了消費(fèi)者近乎狂熱的反應(yīng)。有人積攢積分上了癮。我有一個(gè)朋友一次預(yù)訂了一天的往返航班，目的只是為了得到湊足一次免費(fèi)機(jī)票所需的積分。

旅行公司也在與顧客進(jìn)行博弈。他們巧妙地設(shè)計(jì)了領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)間表。

使領(lǐng)取贈(zèng)品的時(shí)間跨度正好合適，既不會(huì)長(zhǎng)到讓公司在獎(jiǎng)金上支出太多，又不會(huì)短到讓顧客覺得不值得為公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)而支出大筆的旅游消費(fèi)。通過延長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的效果，這些公司贏得了無數(shù)的忠誠(chéng)客戶。

發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)是一種最好的控制手段。要記住，追隨者之所以保持忠誠(chéng)，是因?yàn)樗麄兿矚g你為他們做的事情，而不是害怕你可能對(duì)他們做的事情。后者能控制別人，但是也會(huì)給自己帶來敵人。

一定要讓人們知道是你給予了他們獎(jiǎng)勵(lì)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人常常把施加懲罰的任務(wù)委派給他人，但是發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的功勞一定要?dú)w于自己。

學(xué)會(huì)等待，你才能獲得更大的收益

對(duì)于老板、父母、老師以及其他的領(lǐng)導(dǎo)人來說，如何給予獎(jiǎng)勵(lì)變得越來越難了。社會(huì)對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的要求比以前提高了。

各級(jí)教師都認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。最近我問一名高中教師，在她二十五年的教學(xué)生涯中，學(xué)生行為的最大變化是什么。她立刻回答，如今的學(xué)生和家長(zhǎng)只想要一個(gè)好分?jǐn)?shù)，而完全不理會(huì)自己應(yīng)不應(yīng)該得到它?！八麄冎幌氲玫揭粋€(gè)好成績(jī)?nèi)ニ奶庫(kù)乓！彼f。

我遇到的大學(xué)教育者指出了同樣的現(xiàn)象。有人告訴我，對(duì)于那些堅(jiān)持要給自己的論文打高分的學(xué)生，他有一個(gè)老套的回答。“我跟他們說，我愿意重新給他們打分，但是我不能保證我不會(huì)降低分?jǐn)?shù)。”他說。在說過這句話后，這位教授發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生決定接受原來的分?jǐn)?shù)。

雇主們說，如今的年輕工人希望提前獲得報(bào)酬。許多人希望能立即得到升職、加薪、旅游補(bǔ)貼，等等，而這些東西原來是要雇員等好多年才能得到的。有一次，一位工人向我要求帶薪休假，那時(shí)他還是第一個(gè)月上班。

像“好的東西總是留給那些能夠耐心等待的人”這樣古老的格言不再是我們文化的一部分。我們希望立刻得到一切。微波爐對(duì)有些人來說都太浪費(fèi)時(shí)間了。

大部分的責(zé)任應(yīng)該歸于嬰兒潮中出生的一代人。作為經(jīng)歷過二戰(zhàn)的那一代人的子女，135他們?cè)诔錾鷷r(shí)享受的財(cái)富和特權(quán)超過了人類歷史上的任何一代。因此，他們教育自己的子女不用花太大力氣就可以過上美好的生活。