一個優(yōu)秀的員工一定要了解并滿足客戶的需求，要開動腦筋，主動思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶，如何讓自己的工作業(yè)績提升得更快。

比爾·蓋茨說 ：“客戶需要什么樣的產(chǎn)品，我們就給他提供什么樣的產(chǎn)品。”比爾·蓋茨是這么說的，微軟也是這么做的。微軟在每一次推出新產(chǎn)品之前，都會花很多時間和成本去了解客戶的需求，并以此作為研發(fā)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。

微軟的成功在于他們總是能夠站在客戶的角度來思考和設(shè)計產(chǎn)品，他們了解客戶的需求，并想盡辦法滿足客戶的需求。微軟在每一次進行新產(chǎn)品設(shè)計時，都會事先考慮客戶的需求，并在此基礎(chǔ)上思考如何能設(shè)計出令客戶滿意的產(chǎn)品。

無論你從事的是生產(chǎn)方面的還是銷售方面的工作，你最終的目標(biāo)都是服務(wù)于客戶，因此，你一定要讓自己的產(chǎn)品滿足客戶的需求。如果你是一個產(chǎn)品設(shè)計師，那你一定要經(jīng)常思考客戶需要什么 樣的產(chǎn)品，你設(shè)計的產(chǎn)品能為客戶帶來什么 ；如果你是一個產(chǎn)品推銷員，那么你一定要常常思考，自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，是否能滿足客戶的需求，怎樣才能打動客戶。

要了解客戶的需求，我們就應(yīng)該主動傾聽客戶的聲音?？蛻舻男枨笫敲繒r每刻都在發(fā)生變化的，但是他們不會主動跑到你面前告訴你，他們今天需要什么，明天又需要什么。因此，員工必須主動地去了解客戶，傾聽客戶的心聲，洞察客戶的需求變化，如此，才能做到有的放矢，使自己公司的產(chǎn)品符合客戶的需求，從而達到暢銷不衰的目標(biāo)。

要想成就自己的事業(yè)，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，就必須主動和客戶進行溝通了解，聽聽客戶的聲音，仔細(xì)判斷客戶真正需要的是什么。 一名優(yōu)秀的員工要善于捕捉客戶的心理，并對客戶的意見和建議進行深入的思考，從中找出如何讓產(chǎn)品貼近客戶的方法。

有一位軟件設(shè)計師在拜訪客戶的過程中，了解到現(xiàn)有的產(chǎn)品根本不能滿足客戶的要求，他們需要功能更全面的軟件。這個軟件設(shè)計師立即與客戶進行了深入的溝通和交流，回到公司后，他立刻開始研制客戶需要的軟件。他積極開動自己的腦筋，終于研發(fā)出了能夠滿足客戶需求的軟件。這款最新的設(shè)計軟件一推向市場就大受歡迎，為公司帶來了極大的收益，而這位軟件設(shè)計師也因此晉升為設(shè)計部經(jīng)理。