2. 委婉

在日常交往中，直言不諱、又準(zhǔn)又快地交流信息固然不錯，但實際情況往往是錯綜復(fù)雜的，簡單爽快的語言有時不一定能達(dá)到預(yù)期的交際目的。相反，委婉含蓄的說法卻能起到意想不到的效果。

委婉，或稱婉轉(zhuǎn)、婉曲，是一種修辭手法。它指說話人故意不開門見山地直說本來的事物或本來的意思，而用與之相類似或相關(guān)的事物來烘托本來的事物，或用隱晦的話語來暗示本來的意思，或用迂回曲折的話語來代替本來的意思，使聽者經(jīng)過思考來明白說話人的意思，且越揣摩越會發(fā)現(xiàn)其含義深遠(yuǎn)，言有盡而意無窮。在交往中，委婉如潤滑劑，可減少摩擦，緩解矛盾，消除碰撞，避免尷尬，拉近距離，達(dá)到目的。

培根曾說：“交談時的含蓄與得體，比口若懸河更可貴?！痹跍贤ㄖ校旭{馭語言功力的人會自如地運(yùn)用多種表達(dá)方式，直道好跑馬，曲徑可通幽，各有各的妙處，關(guān)鍵在于各得其所。

3. 模糊

在溝通過程中，有時會因某種原因不便或不愿把自己的真實思想暴露給別人。這時，你就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。

4. 沉默

人們常說：沉默是金，開口是銀。一句簡簡單單的話語卻道出了人際溝通中的一條重要規(guī)律。身在職場中，在與同事交流時你常常口若懸河，但你有沒有想過：或許你的過于“健談”已經(jīng)引起了其他同事的不滿呢？其實，適當(dāng)?shù)某聊攀侨穗H溝通的智慧寶石，巧妙地運(yùn)用它，你將會得到意想不到的收獲。

5. 幽默

幽默是人際間互相溝通、化解矛盾、拓展人脈的潤滑劑。善用幽默可以減少人們交往中發(fā)生的摩擦，使人與人之間的人際關(guān)系更加和諧。試想：如果一個棘手的問題能夠用幽默的幾句話使大家會心一笑就想通了，這不是太高明了嗎？幽默常常不直面矛盾，而采取迂回的方式，所以不會給他人以太尖銳的感覺。

哲學(xué)家巴斯卡爾說：“人類像蘆葦般脆弱，然而，經(jīng)歷數(shù)千年來，這群脆弱的人類卻能創(chuàng)建文化，而異于其他動物，其所以如此，系因人類懂得相互合作的重要性?！倍祟愔g的互相合作的基石就是良好的人際關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系則離不開說話溝通的藝術(shù)。掌握溝通中的“言語”，你就能形成與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶之間的良性循環(huán)關(guān)系。

請牢記：人際溝通第三課就是憑“言語”去溝通！

美國幽默作家霍爾摩斯有一次出席一個會議，他是與會者中身體最為矮小的人。“霍爾摩斯先生”，一位朋友脫口而出，“你站在我們中間，是否有‘鶴立雞群’的感覺 ?”霍爾摩斯反駁了他一句：“我覺得我像一堆便士里的鑄幣。鑄幣面值10便士，但比便士體積小?！彼杂哪幕卮鸹饬俗约旱膶擂危不?fù)袅藢Ψ健?/p>

林語堂說過：智慧的價值就是教人笑自己。在現(xiàn)實生活中，你拿自己的錯誤開開玩笑，使人開懷大笑，便已鋪下了友誼之路。具有幽默色彩的歡笑是你與別人進(jìn)行內(nèi)心溝通的捷徑。