高帽子人人愛，適度歸功于對方

眼看著客戶訂購的珠寶馬上就要開始投入生產了，夢云卻發(fā)現(xiàn)在某些零件上出了點問題。因為客戶的訂單要得比較急，當時為了加快進度，夢云委托一家廠商幫他們生產珠寶零件。但在拿到貨物的時候，卻發(fā)現(xiàn)零件不符合規(guī)定。

夢云只得請廠商重新做一批?？墒菍Ψ絽s遲遲不愿意動工，眼看雙方僵持不下，夢云仔細想想，便跟廠商的負責人說：“真的是很抱歉，造成這樣的結果，我想這次完全是因為我們這一方的疏忽大意所致，造成你們吃虧，真的是很過意不去。這次幸虧有你們的幫忙，我們才能發(fā)現(xiàn)這樣的缺失。但是事情到了這個地步，還有賴你們將零件制造得更加完美一些，這樣豈不是對我們雙方都會有好處？”

廠商的負責人聽了這番話，便很干脆地應允下來，用最快的速度做出了夢云所需要的零件，而且沒有再另外收費。

可以想象，如果夢云堅持將責任全都推給廠商，并且命令廠商重做，那么廠商可能就不會這么痛快地答應下來。做為一間生產專業(yè)零件的廠商，有誰愿意聽到外行人指責自己的專業(yè)水準呢？夢云選擇為他人著想，站在廠商負責人的角度觀察了整個問題，先將功勞全都歸功于對方，而責任全都自己攬著，使得對方心花怒放，問題才得以順利解決。

所以，當我們在和對方談論事情的時候，先不要急著下結論，稍微花一點時間，站在對方的立場，將整件事情通盤考慮，并詢問對方關于此事的看法，看看對方想要怎樣解決問題。當你和對方無法達成一致意見的時候，不妨停下自己的腳步，冷靜思考：對方是出于怎樣的想法和你交流？如果你能成功地掌握對方的想法，說出對方想聽到的話，那么事情很快地就會迎刃而解。而且，對方還會因為你的誠懇和貼心，建立起對你的信任，接下來的合作，想必會非常愉快。

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●人們總是希望他人相信自己是對的，并且按照自己的意志行事。其實，從對方的立場來解決問題，更能獲得成功。

●設身處地從對方的立場說話，是很不容易做到的。我們需要從一次次的談話中吸取經驗及教訓，讓自己不斷成長，才能精益求精。

●當我們學會為他人著想、懂得歸功于對方的時候，也為自己的成功鋪平了道路。