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豐田在對(duì)中國(guó)消費(fèi)者撒謊3

底線 作者:鄭琳 楊亮慶


一汽豐田副總經(jīng)理高放在1月30日下午就“召回門”召開的新聞?wù)f明會(huì)上稱,經(jīng)過該公司客服中心和經(jīng)銷店的調(diào)查,目前國(guó)產(chǎn)RAV4車主尚未發(fā)生類似美國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,宣布召回是本著防患于未然的態(tài)度。包括豐田章男3月1日在中國(guó)的媒體見面會(huì)上,豐田也否認(rèn)中國(guó)曾出現(xiàn)過與美國(guó)市場(chǎng)類似的故障。我找了網(wǎng)上原帖,原帖非常詳盡,不但把出事的前因后果說得很清楚,而且還透露了一個(gè)重要信息,黑龍江衛(wèi)視《新聞夜航》欄目曾經(jīng)做過突發(fā)報(bào)道。

《新聞夜航》是黑龍江衛(wèi)視主力打造的輿論監(jiān)督欄目,在黑龍江省有著巨大的影響力和公信力,其調(diào)查以難度和翔實(shí)客觀著稱,有了他們的報(bào)道在前,基本上說這個(gè)事情在確鑿性上不成問題了。

事主發(fā)帖人張志臣稱,事情發(fā)生在2010年1月8日,事情也是因油門踏板而起的,但為什么1月30日和3月1日兩次重要的發(fā)布會(huì)上,豐田還能那樣宣稱?除非豐田總部對(duì)地方各個(gè)分公司和4S店的信息收集和控制能力甚至不如一些流通企業(yè)。

按照常理來說,在這個(gè)敏感時(shí)候,對(duì)信息的收集反應(yīng)和處理應(yīng)該更加迅速,為什么豐田反而對(duì)這個(gè)事情一無所知呢?

當(dāng)然這些還都是我的推斷,我現(xiàn)在需要做的是,要親眼看看這輛車。我打電話給張志臣,他說不在哈爾濱,如果沒有車主在,報(bào)道怎么能盡快見報(bào)呢?不過張志臣隨后給我說了一個(gè)重要的信息,他說,已經(jīng)被燒壞的車就在哈爾濱的淮河路邊上放著。

我馬上打車去了淮河路,離著老遠(yuǎn)就看到一輛猙獰的紅色車架。車的輪廓還在,鋼鐵在高溫下的變形,所有的玻璃都已經(jīng)不見蹤影,車的座椅和內(nèi)飾都被燒得一干二凈,露出的彈簧和鋼條犬牙交錯(cuò),沒有了油漆覆蓋的車在空氣和雪水的作用下早就銹跡斑斑。

車的輪胎早就燒化了,只剩下黑乎乎輪輻。幾個(gè)黑洞洞的車窗似乎在訴說燃燒的慘烈程度。

我圍著車猛拍一通,除了見識(shí)到這輛破車之外,我還沒有得到有效的信息,車主和經(jīng)銷商我都沒有看到,而編輯要求的是,今晚要發(fā)稿。

形勢(shì)緊迫,我不能等張志臣回到哈爾濱再去訪問了,那樣會(huì)錯(cuò)過最佳的發(fā)稿時(shí)機(jī)。幸好一些基本事實(shí)《新聞夜航》已經(jīng)做過了,但是我必須要再將這些問題核實(shí)一遍。

第一時(shí)間采訪過張志臣后,我拿到了經(jīng)銷該車的4S店負(fù)責(zé)人的電話。通話后知道,這個(gè)人顯然非常了解情況,但他不愿意接受采訪。必須說服他接受采訪,否則這篇報(bào)道就不是一篇客觀真實(shí)的報(bào)道。

說服別人接受采訪,本就是記者應(yīng)該有的本事之一。稿子字?jǐn)?shù)不長(zhǎng),就是一篇類消息性的,從業(yè)以來,這種快稿,也寫過很多次,我對(duì)自己的要求是,一定要在編輯的截稿時(shí)間之前趕完。寫完稿子,我就去忙其他報(bào)道了,我對(duì)這個(gè)稿子產(chǎn)生的影響和對(duì)我本人的影響,幾乎毫無預(yù)料。


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