當(dāng)然，這不僅是真實(shí)性或可靠性的問(wèn)題，也不僅是揭開那些虛假評(píng)論員、患有幻想癥的外行專家、偽裝的外行記者以及議程滿滿的網(wǎng)站創(chuàng)建者真面目的問(wèn)題。

假設(shè)有人說(shuō)他們就是自己說(shuō)的那個(gè)人，假設(shè)你可以判斷你所聽到的一切事物的真假，那是不是就等于說(shuō)他們說(shuō)的話是值得信賴的，他們呈現(xiàn)給你的一切就是真實(shí)的？

在這個(gè)后期加工修飾盛行的年代，我們?cè)撊绾螀^(qū)分真相和謊言？如何區(qū)分騙人的言論和值得信賴的目擊證言？如何區(qū)分表面和本質(zhì)？如何區(qū)分證據(jù)和推斷？假設(shè)我們可以確定自己得到的信息是真實(shí)的，那我們又該相信什么？是他們的言論、行為，還是推斷？

我們進(jìn)行判斷時(shí)采用的一些方法其實(shí)是很有問(wèn)題的。只要稍不注意，我們就可能因此做出錯(cuò)誤的決策。

我們傾向于通過(guò)一個(gè)博主的性別來(lái)判斷他的可信度：男性的可信度比女性高，雖然你對(duì)此想不出任何理由。我們很容易受設(shè)計(jì)的影響—圖解、布置、字體、配色、文本清晰度。54.6% 的人在判斷金融網(wǎng)站的可信度時(shí)，首先是通過(guò)視覺(jué)，41.8% 的人在判斷健康網(wǎng)站的可信度時(shí)也是如此。因此，一個(gè)看起來(lái)廉價(jià)且有錯(cuò)別字和拼寫錯(cuò)誤的網(wǎng)站就會(huì)讓人有所警惕。然而在今天，人們可以從欠發(fā)達(dá)國(guó)家以實(shí)惠的價(jià)格雇用頂級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)網(wǎng)站，因此，好看的設(shè)計(jì)并不代表其內(nèi)容就值得信任。

在推特上，我們可以通過(guò)一個(gè)人的粉絲數(shù)來(lái)判斷其消息的可信度。而現(xiàn)在，人們可以憑借極其便宜的價(jià)格買到粉絲—行情是1 000 個(gè)粉絲只需要5~10 美元。我們常被一些標(biāo)準(zhǔn)左右，例如推特博主的Klout 指數(shù)（衡量社會(huì)影響力）。但Klout 指數(shù)衡量的到底是什么？是影響力，還是噪聲？該公司能得到什么報(bào)酬？推特上有人對(duì)已發(fā)生事件隨聲附和，也有人對(duì)新的重要事物發(fā)表獨(dú)特的想法，也許它們并不受歡迎，但這重要嗎？

在谷歌上，我們使用的捷徑也同樣有問(wèn)題。我們認(rèn)為搜索頁(yè)面頂端的那些鏈接就是最值得信任的，搜索結(jié)果第1 頁(yè)的前3 條鏈接可得到60% 的點(diǎn)擊量。谷歌是根據(jù)網(wǎng)站的受歡迎程度進(jìn)行排列的：在某個(gè)期間內(nèi)，該網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)越多，它的鏈接排位也就越高。然而，受歡迎的網(wǎng)站并不一定是值得信賴的網(wǎng)站。那些擁有高點(diǎn)擊率卻充斥著某種意識(shí)形態(tài)的網(wǎng)站很容易就被人認(rèn)為具有學(xué)術(shù)水平，是值得信賴的網(wǎng)站。假如你在谷歌上搜索“大屠殺的真相”， 10 個(gè)結(jié)果中有8 個(gè)都是大屠殺網(wǎng)站。假如你在谷歌上搜索馬丁·路德·金，首頁(yè)的搜索結(jié)果中肯定有www. martinlutherking.org 這個(gè)鏈接，看似受人推崇，但實(shí)際上這是由白人至上主義團(tuán)體Stormfront 創(chuàng)辦的網(wǎng)站，上面充斥著各種謊言、誹謗以及徹底的種族主義思想。

你也不需要把大量的推特消息、帖子或評(píng)論當(dāng)作證據(jù)，以證明你所得到信息的可靠性。我們都明白，我們決定相信某一條評(píng)論是因?yàn)樗坪趺總€(gè)人都相信那條評(píng)論。但是，網(wǎng)絡(luò)上的羊群效應(yīng)是一個(gè)極大的問(wèn)題——如果人們看到某個(gè)5 星評(píng)論，他們也可能會(huì)給出5 星評(píng)論；如果人們看到是差評(píng)，他們也可能跟著給差評(píng)，即使這并不是他們的真實(shí)感受。

因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是數(shù)字洪流，且常需要在壓力下進(jìn)行決策，所以我們使用捷徑區(qū)分優(yōu)質(zhì)信息和劣質(zhì)信息的方法也算情有可原。但有一點(diǎn)很重要：我們要意識(shí)到有些捷徑會(huì)導(dǎo)致我們做出非常糟糕的決策。