正文

穿紅衣多拿小費(fèi)的秘密(1)

決策的智慧 作者:【英】諾瑞納·赫茲


數(shù)字和詞語并不是唯一可以在無意識中影響我們決策的要素。一些環(huán)境因素通常會在我們毫不覺察的情況下,影響我們做出的決策。

試想你此刻正在某位醫(yī)生的診所做例行檢查。護(hù)士遞給你一本小冊子,向你推銷一種新型疫苗,該疫苗有益于你的身體健康。

那么,哪些因素會左右你的決策?

從某種程度來說,分析和比較都會影響你的決策。然而,你的決策還會受到其他一些因素的影響,你可能從來都沒想過這些因素的影響如此重大,比如小冊子的顏色。

大量研究表明,在我們評估的過程中,顏色發(fā)揮著重要作用。演講者在演講時使用彩色幻燈片會使數(shù)據(jù)看起來品質(zhì)更高,黑白幻燈片則相反。當(dāng)女性的照片被置于紅色背景下—而不是白色、灰色、藍(lán)色或者綠色的背景下時,男性會認(rèn)為該女性更具吸引力。與身著其他顏色球衣的球隊相比,身著黑色球衣的球隊被裁判罰點(diǎn)球的機(jī)會更多。研究人員還發(fā)現(xiàn),穿著紅色衣服的女服務(wù)員與穿著黑色、白色、藍(lán)色、綠色或黃色衣服的服務(wù)員相比,可以得到更多男性顧客的小費(fèi)。

當(dāng)我們進(jìn)行投資決策時,顏色也發(fā)揮著重要作用。海法大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家多倫·克利格爾對顏色是如何影響金融決策這一問題很感興趣。他對投資者進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)當(dāng)股票的信息置于紅色的背景中時,我們關(guān)注的是股票的貶值空間,因而我們購買該股票的可能性會更??;反之,如果股票的信息被置于綠色的背景中,我們關(guān)注的是股票的升值空間,這樣我們購買該股票的可能性也就更大。

如此看來,不管我們是做決策,還是對遇到的人進(jìn)行評價,是否選擇注射疫苗,選擇哪只股票進(jìn)行投資,都極可能受到與我們獲取的信息相關(guān)的顏色的影響,大量證據(jù)都證實(shí)了這種猜想。

然而,能夠影響我們決策的并不僅僅只有顏色。

研究表明,葡萄酒商店播放法國音樂時,賣出的法國葡萄酒會更多;而播放德國音樂時,賣出的德國葡萄酒則更多。在餐廳里,播放慢節(jié)奏音樂時,顧客的消費(fèi)額會更高,播放古典音樂或流行樂時則不然。與顧客有短暫肢體接觸的服務(wù)員同那些與顧客沒有肢體接觸的服務(wù)員相比,他們得到的小費(fèi)會更多。當(dāng)個人被請求簽署請愿書時,假如他們與對方有過短暫的身體接觸,那么他們簽署成功的可能性就更大。所以,如果你想要獲得別人的贊同,在提要求時記得接觸對方的前臂——對病人來說,他們會更相信那些接觸他們前臂一兩秒鐘的醫(yī)生所做出的診斷,這一點(diǎn)對男性來說尤其正確。

接觸和聲音能夠觸發(fā)情緒,引起人體反應(yīng),偶爾還會勾起人們的回憶。有證據(jù)證明,它們會對我們的決策產(chǎn)生影響,并將決策引導(dǎo)到某個方向。

我們的其他感官也同樣會影響我們的決定。


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