說到嘴巴的功能,不外乎就是說話、吃飯兩項,而如今吃飯不再是一件簡單的事情,它更多地代表著一種文化,一種會不會為人處世的技巧和方法。但是在請客的時候,我們該怎么對待不同關(guān)系的客人呢?這其中大有學(xué)問,需要我們因人而異去處理。
那么,我們怎樣做到請客分檔次來招待呢?這就需要我們注意以下幾點:
1.注意檔次的高低
在請客的過程中,請客的檔次過高或者過低都會讓客人覺得不舒服。如果請一個很普通的客人,你卻布置了一桌滿漢全席,客人看到如此的酒局場面,在還沒有開始的時候就已經(jīng)心驚膽戰(zhàn)了,哪里還有心思去吃飯呢?如果你請了一個對你非常重要的客人,你卻兩菜一湯地招待人家,客人心里也會想,你請我辦如此重要的事情,就用這樣的飯菜招待,實在太吝嗇了!你想客人還會幫你辦事嗎?
張亮是某企業(yè)的客戶經(jīng)理,一次,從深圳來了一位老總的助理打算與張亮簽署價值百萬的訂單,最后卻放棄了。原來,深圳的老總本打算自己親自過來簽署的,可是由于臨時有急事出國,只好讓自己的助理來北京代替自己簽合同??墒牵瑥埩劣袀€習(xí)慣就是熱情好客,對這位深圳來的總經(jīng)理助理也不例外。山珍海味,大魚大肉,又是卡拉OK,又是桑拿,雖然老總的助理享受著這一切,可是心里越來越發(fā)毛,一直在想,他對我這樣熱情是不是產(chǎn)品有問題?。扛螞r我是代替老板簽的,如果出現(xiàn)問題,老板不怪罪自己才怪呢。本來第二天要簽署合同,結(jié)果老總的助理推說還是等老板回來再簽。當(dāng)張亮再次打電話詢問深圳的老總何時簽合同的時候,深圳那邊的老板卻找各種理由拒絕,最后這筆張亮跟蹤了一年的單子就這樣黃了……
當(dāng)然,在這里并非說請客的檔次低就能辦成事。如果你是希望促成與客戶的合作,請記住,請客的規(guī)格未必就是越高越好。如果檔次太低,客人會覺得你沒有把他放在眼里,或者壓根瞧不起他;更絕對不可以過于隨便,快餐與便餐都是不恰當(dāng)?shù)?,這種檔次會讓客戶覺得你不夠有誠意。
如果既想邀請客人入酒局,又不想做費力不討好的事情,那么就得按照規(guī)矩辦事,做到既有氣氛又適中就可以了,否則過猶不及。這一點對于老客戶特別是重點客戶,更為重要。此時不是請客吃飯的問題,而是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問題。有經(jīng)驗的人都知道,在沒有比較信息的前提下,客戶還是會小心謹(jǐn)慎、不敢輕易下結(jié)論簽合同的。一旦他們知道自己對于合作伙伴的重要性,客戶接下來會提出更多更苛刻的條件和要求,原本簡單的事情最后反而會變得越來越復(fù)雜了。