作為一個(gè)商業(yè)公司，過去更多的是強(qiáng)調(diào)為客戶提供服務(wù)。但社會(huì)發(fā)展到今天，僅為客戶提供服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。我們不能夠只為付錢的人提供服務(wù)，而在花我們錢的人面前做大爺，做“甲方”；不能只是級(jí)別低的員工為級(jí)別高的員工服務(wù)，級(jí)別高的員工做大爺，發(fā)號(hào)施令。這都是違背服務(wù)的基本精神的。我們的員工、我們的公司不僅要為客戶提供服務(wù)，還要為我們的材料供應(yīng)商、施工單位、設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位等提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我們專門研究設(shè)計(jì)了兩套意見征求表格：一套是征求我們客戶的意見，比如購(gòu)買了我們的房子有什么樣的要求，我們的客戶服務(wù)部門、租務(wù)部門、市場(chǎng)部門可以隨時(shí)給他們提供服務(wù)；另一套是我們作為甲方為我們的“乙方”設(shè)計(jì)的意見表格，讓“乙方”也可以給我們提出意見。兩方面的意見對(duì)我們同樣重要，我們希望通過與我們周圍客戶和所有廠家的反饋，不斷提高公司每一個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓公司整體的素質(zhì)提高。

公司在社會(huì)中的價(jià)值和個(gè)人在公司的價(jià)值一樣，只有你為社會(huì)提供了服務(wù)，為社會(huì)提供了價(jià)值，你的付出才能得到社會(huì)和公司的認(rèn)可。過去，我們作為一家房地產(chǎn)公司，要跑許多政府手續(xù)，我們的員工受了不少氣，吃了不少苦?，F(xiàn)在，政府也在改革，例如土地的“招拍掛”，各政府部門配合把前期一半手續(xù)辦完了，提高了我們的工作效率。服務(wù)是一個(gè)人的美德，不能因?yàn)榍耙粋€(gè)人對(duì)你態(tài)度不好，你就對(duì)后一個(gè)人態(tài)度不好，這就是孔子認(rèn)為最不能原諒的人的缺點(diǎn)：遷怒。只有人人都提高自己的服務(wù)意識(shí)，把自己定位于服務(wù)于他人的角色，我們公司才能健康發(fā)展，整個(gè)社會(huì)才能和諧地向前運(yùn)行。

而對(duì)于將服務(wù)他人當(dāng)做沒有面子、失去“自我”的人來說，我要奉上一句：船錨要起作用，就必須埋沒自己。