∷ 真言婉說——顧及聽眾的面子

很多時候，我們向別人陳述一個事實，需要用委婉的方式說出來，要顧忌別人的面子。我們可以通過以下三個方面做到真言婉說。

◆ 方法一：替代用詞

實際講話中，我們可以用一些更好聽的替代詞語來表達。

——不要說“胖”，要說“豐滿/圓潤/福相/壯/富態(tài)”；

——不要說“瘦”，要說“苗條/清秀/骨感美”；

——不要說“減肥”，要說“瘦身”；

——不要說“人呆呆的樣子”，要說“大智若愚”；

——不要說“年齡很大還不成功”，要說“大器晚成”；

——不要說“老女人”，要說“資深美女”；

——不要說“去上廁所”，要說“去洗手間”；

——不要說“沒有追求”，要說人“知足常樂”；

——不要說“臭味相投”，要說“惺惺相惜”。

比如：

錯誤表達：你的兒子真胖。

正確表達：你的兒子好富態(tài)哦。

◆ 方法二：軟化用詞

用“可能”等模棱兩可實則拒絕的詞語來軟化你的意思，例如：用“可能做不到”代替“不行”，用“你的說法可能有些不妥”代替“你說得不對”。

我剛剛上大學的時候，什么也不懂。有一次，我赤腳穿著一雙拖鞋走進高年級學兄的宿舍，由于我喜歡打籃球，所以腳很臭，但自己往往感覺不到，這位學兄悄悄對我說:“小馬，你的拖鞋有些味道。”這件事情已經(jīng)過去十多年了，但這種說話的感覺一直讓我印象深刻，并時刻提醒著我。

點評：用“有些味道”代替“臭”，用“拖鞋”代替“腳”，就很好地照顧了我的感受，到今天，我都很感謝這位學兄，感謝他教我說話的智慧。

◆ 方法三：用“同時”代替“但是”

前者的過渡很緩和，后者的過渡太快，讓人在情感上無法接受。

錯誤表達：你與客戶的溝通總體很好，用詞也很恰當，但是，你的語氣比較硬。

正確表達：你與客戶的溝通總體很好，用詞也很恰當；同時，你的語氣如果能再柔和些，效果會更棒。