尊重和真誠是當(dāng)眾說話的基本原則，其他所有技巧、原則和法則都是對尊重和真誠二詞的詮釋。

尊重不僅表現(xiàn)在語言上，更表現(xiàn)在肢體、語音和面部表情上。語言、技巧和方法的錯誤，不會招致聽眾的反感，但如果聽眾覺察到你不尊重他，他會對你所做的一切全盤否定。尊重是道，所有的技巧、原則和法則都是術(shù)。有道無術(shù)，術(shù)尚可求，有術(shù)無道，止于術(shù)。

尊重應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，有些人剛開始認(rèn)識你的時候，由于還不了解你，對你很尊重，熟悉了之后就不尊重了，這是偽尊重；有些人地位低的時候，對你很尊重，稍微有點(diǎn)地位之后，小人之態(tài)盡顯，這也是偽尊重。

尊重不光是指情感上的尊重，還包括尊重事實(shí)、尊重人才（推廣到更高境界是尊重所有人）、尊重契約、尊重自己、尊重對手、尊重差異……世間所有一切溝通的基礎(chǔ)都是尊重。

真誠——所有的人都希望別人對自己是真誠的。真誠的語言不需要修飾，真誠的人不需要技巧，當(dāng)然，如果真誠的人還擁有說話的技巧，那他就是無敵的。我在演講的部分已經(jīng)描述真誠了，在這里，我還是要做一些補(bǔ)充，真誠是做人的最基本和重要的準(zhǔn)則。我在和很多老板聊天交流的過程中，談到他們的成功時，他們沒有滿嘴的道理，只告訴我，他們做生意的原則就是做人，做人最重要的就是真誠。老板的事業(yè)規(guī)模越大，道理越少，少到最后，就剩倆字——真誠。

我有兩個忘年交老朋友，一位是焦老師——75歲的退休老教師，是一位非常有人緣、與人為善、熱衷慈善的老先生。另一位也是焦老師50多年的好朋友——87歲的李奶奶，是一位著名的蘇繡大師，她的作品被大量收藏在博物館。李奶奶為人謙和，與世無爭，不求名利，更不計(jì)名利。焦老師的身體不好，每天還有那么多的應(yīng)酬，我真替他老人家的身體擔(dān)心，我就和他說：“您是一位非常讓我尊重的人，總是熱衷于幫助別人，是遠(yuǎn)近聞名的大善人，但您和李奶奶相比，還沒到她老人家的境界，她是真正的無欲無求，而您還有求。”我心里猜想，焦老師會不開心，沒想到，焦老師說：“小馬克，我更喜歡你了，你是個真誠的人，只有真誠的人才講這樣的話。”

所以說，與人溝通也好，當(dāng)眾講話也好，真誠非常重要，什么都是變化的，只有真誠面對對方，尊重對方是永恒的，也只有真誠和尊重才能換取別人的真誠和尊重。如果說真誠和尊重需要技巧的話，那么就是更有技巧地將真誠和尊重展現(xiàn)出來。

下面，就讓我們帶著真誠和尊重，閱讀下面的“術(shù)”吧。