危機(jī)并不可怕，可怕的是人們對(duì)危機(jī)視而不見，甚至粉飾太平。大清王朝的由盛到衰，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)英法兩軍的由強(qiáng)變?nèi)?，都充分證明了這一點(diǎn)。在世界新一輪變革浪潮興起之時(shí)，如果滿足于現(xiàn)狀，滿足于眼前的成績(jī)，看不到危機(jī)的存在，那就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力，成為時(shí)代的落伍者。

第四節(jié)優(yōu)秀是卓越的敵人

突破現(xiàn)狀不是一件容易的事，特別是當(dāng)人們陶醉在鎂光燈下、鮮花和掌聲中時(shí)。

都說“失敗乃成功之母”，卻很少有人知道，成功也是失敗之始。最容易讓我們止步不前的，是一種自以為是的驕傲，是一種自欺欺人的滿足，是忘了優(yōu)秀之外還能達(dá)到一種卓越的程度。當(dāng)我們看到前面沒有別人的時(shí)候，總想找個(gè)讓自己停下來喘息的借口。

習(xí)慣在舒適領(lǐng)域活動(dòng)，滿足于現(xiàn)狀，缺乏對(duì)新事物、新趨勢(shì)的敏銳的洞察力，是讓我們止步不前的根源。

成立于1881年的柯達(dá)公司，由于發(fā)明了照相機(jī)使用的膠卷而家喻戶曉。20世紀(jì)，柯達(dá)公司一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，公司業(yè)務(wù)多元化，涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)等各方面。公司的發(fā)展歷史，就是世界影像行業(yè)發(fā)展的縮影。

但是，當(dāng)數(shù)碼技術(shù)來臨時(shí)，柯達(dá)卻沒能及時(shí)轉(zhuǎn)型。數(shù)碼技術(shù)方面的落后，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛超越柯達(dá)。隨著數(shù)碼技術(shù)逐漸取代傳統(tǒng)的膠片技術(shù)，柯達(dá)失去了行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，公司于2012年1月19日申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。5年前，你還能看到滿大街都是柯達(dá)公司的店面，而轉(zhuǎn)眼之間，柯達(dá)就走到了破產(chǎn)的邊緣。

看起來，毀掉柯達(dá)公司的是數(shù)碼技術(shù)，可你想不到的是，其實(shí)數(shù)碼技術(shù)最早就是由柯達(dá)公司發(fā)明的。不過，面對(duì)新技術(shù)，柯達(dá)高層卻選擇了先將其放在一邊。做出這個(gè)選擇的原因，一方面是柯達(dá)舍不得傳統(tǒng)膠卷帶來的巨大利潤(rùn)，另一方面則是對(duì)未來缺乏遠(yuǎn)見。不過這些也都是表面原因，歸根到底，還是因?yàn)榭逻_(dá)公司習(xí)慣了停留在舒適的領(lǐng)域，所以不進(jìn)則退。

柯達(dá)公司是一家優(yōu)秀的公司，但毀掉它的也正是優(yōu)秀本身。它僅僅停留在了優(yōu)秀的層面，面對(duì)客觀事物的變化，柯達(dá)卻把過去的成功變成自己停滯創(chuàng)新、拒絕改革的借口，讓熟悉舒適的領(lǐng)域變成了自己止步于開拓轉(zhuǎn)型的借口。沒錯(cuò)，柯達(dá)的失敗，正是因?yàn)?ldquo;借口”，而這些“借口”，正是因?yàn)樗共接谶^去的優(yōu)秀。

同樣是一家百年企業(yè)，IBM的發(fā)展之路和柯達(dá)公司大相徑庭。

IBM公司成立于1911年，是IT行業(yè)的第一家百年企業(yè)。在歷史上，IBM同樣經(jīng)歷了時(shí)代的變遷，但I(xiàn)BM總是能與時(shí)俱進(jìn)地改變自己的業(yè)務(wù)組織形態(tài)。公司最早生產(chǎn)過穿孔卡片、鐘表、奶酪切片機(jī)等；后來的主要業(yè)務(wù)是商用打字機(jī)；第二次世界大戰(zhàn)后，主要生產(chǎn)大型電腦主機(jī)；20世紀(jì)80年代，開始制造個(gè)人電腦；90年代后，公司又從硬件轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)；目前，IBM公司的主要業(yè)務(wù)包括服務(wù)、軟件、分析和先進(jìn)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。

1993年，IBM的新CEO郭士納上任時(shí)，清楚地看到，如果想在計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)繼續(xù)生存下去的話，必須與微軟、英特爾等公司展開競(jìng)爭(zhēng)。以IBM的歷史積淀和技術(shù)實(shí)力，未必不能占到上風(fēng)，但同時(shí)也會(huì)冒很大風(fēng)險(xiǎn)。他又清晰地觀察到，高技術(shù)不等于高價(jià)值，對(duì)于IBM的客戶來說，可以提供除硬件技術(shù)之外的幫助——服務(wù)，才能創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

服務(wù)就是為顧客提供解決方案。郭士納準(zhǔn)確地把握了未來的發(fā)展趨勢(shì)，帶領(lǐng)IBM向卓越的方向邁進(jìn)。2004年底，IBM將個(gè)人電腦業(yè)務(wù)出售給中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)，標(biāo)志著公司正式從產(chǎn)品業(yè)務(wù)向“高價(jià)值”業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型。當(dāng)IBM強(qiáng)調(diào)的完全是技術(shù)和服務(wù)價(jià)值的時(shí)候，公司的專業(yè)性得到了很大提升，服務(wù)優(yōu)勢(shì)全面超越了微軟、英特爾這類公司。華爾街的金融分析師這樣評(píng)價(jià)：“郭士納帶來的最大財(cái)富之一，就是他意識(shí)到了IBM多年的經(jīng)驗(yàn)在提供解決方案中的重要性”。通過轉(zhuǎn)變，IBM又再次成功地在行業(yè)中建立起了全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。