在商業(yè)世界，這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注恰恰是我們所需要的。有了它，我們不僅能夠避免失足，還能進(jìn)一步完善自己在事業(yè)上的飛躍。當(dāng)我們籌建凱普蘭·薩勒集團(tuán)的時(shí)候，我們并沒(méi)有設(shè)想它會(huì)成為一個(gè)擁有上億資金的上市公司。我們也沒(méi)有制定任何五年計(jì)劃或十年規(guī)劃——我們有的只是20000個(gè)小目標(biāo)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)，解決了這許許多多今天的問(wèn)題，你就能創(chuàng)造出最輝煌的明天。不過(guò)為了做到這一點(diǎn)，你首先需要一種氛圍，身處其中——無(wú)論一個(gè)任務(wù)多么渺小，多么微不足道，所有人都愿意全力以赴地去實(shí)現(xiàn)它。

一開始，我們只有6個(gè)人，但是很快，我們就擴(kuò)展到了15個(gè)人。這時(shí)，作為公司總部的那個(gè)由褐色磚石壘成的小閣樓已經(jīng)沒(méi)有足夠的空間來(lái)容納多出來(lái)的幾把椅子。盡管我們?cè)诠纠锔魉酒渎?，但是面?duì)公司里的日常職責(zé)和雜物，我們奉行的是一種平等原則。每天晚上，我們每個(gè)人都必須清理好各自的垃圾袋，然后悄悄地將它們?nèi)舆M(jìn)馬路對(duì)面鄧普斯特學(xué)校的垃圾桶里，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我們實(shí)在承擔(dān)不起清理垃圾的費(fèi)用?，F(xiàn)在，回想起當(dāng)時(shí)這一偷偷摸摸的扔垃圾任務(wù)，我們所有人都會(huì)羞澀地莞爾一笑。但與此同時(shí)，這一看似細(xì)微的日常任務(wù)也讓我們確信我們已經(jīng)擁有了一個(gè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的工作團(tuán)隊(duì)——處事靈活且忠誠(chéng)的雇員。所有人都知道沒(méi)有任務(wù)太小一說(shuō)——在做小事時(shí)，抱怨往往比順從來(lái)得容易。不過(guò)，我們的老板、同事，甚至就連我們的朋友都從我們處理小任務(wù)、小事件和細(xì)枝末節(jié)的方法中學(xué)到了很多，也加深了對(duì)我們的了解。

琳達(dá)回憶說(shuō)，當(dāng)她和她丈夫弗瑞德第一次約會(huì)的時(shí)候，正是弗瑞德的一個(gè)小小的行為說(shuō)服了她，使她相信他就是她要找的那個(gè)人?！澳翘焱砩咸貏e冷，我穿上大衣就準(zhǔn)備往外走，衣服上的扣子只扣了一半。弗瑞德什么也沒(méi)說(shuō)，只是伸出手幫我把剩下的扣子全都扣好。當(dāng)時(shí)外面的確很冷，但是他這個(gè)小小的行為令我心頭一暖。22年后的今天，每次出門前，弗瑞德依然會(huì)檢查我們的衣服是否扣好，無(wú)論是我的，還是我們孩子的。”

女孩間的談話幾年前，女童子軍團(tuán)隊(duì)曾請(qǐng)我們開展一項(xiàng)宣傳工作，鼓勵(lì)女孩們?cè)诓饺肷倌陼r(shí)期后繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和科學(xué)。

研究顯示，盡管在小學(xué)時(shí)期，女孩的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍高于男孩，但是當(dāng)進(jìn)入中學(xué)之后，女孩們似乎突然一下就失去了對(duì)數(shù)學(xué)和科學(xué)等科目的學(xué)習(xí)信心。在和我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)談話的時(shí)候，家長(zhǎng)們大都十分困惑。他們覺(jué)得自己已經(jīng)竭盡全力，采用了各種辦法來(lái)鼓勵(lì)和培養(yǎng)女兒對(duì)這些科目的學(xué)習(xí)興趣和熱情。經(jīng)歷了三天令人筋疲力盡的集中調(diào)研后，一位母親無(wú)意中提到她曾經(jīng)想給女兒錄制電視里播放的一個(gè)科學(xué)節(jié)目，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)她丈夫不在家，所以她最終未能做到。聽到這兒，我們頓時(shí)豎起了耳朵。“你為什么要對(duì)我們說(shuō)這些？”我們問(wèn)道。

“這個(gè)嘛，就像我對(duì)女兒說(shuō)的，我真的不太懂這些科技玩意兒。就像男孩不會(huì)弄我們說(shuō)的女孩們的小東西一樣?！彼f(shuō)完就咯咯地笑了起來(lái)。但是對(duì)我而言，她的這番評(píng)論就像一盞燈，照亮了我們前進(jìn)的路。她隨口說(shuō)的這些話最終幫助我們寫出了一份精彩的商業(yè)宣傳文案。文案不僅強(qiáng)調(diào)了母親在培養(yǎng)女兒對(duì)數(shù)學(xué)和科學(xué)的學(xué)習(xí)興趣中所扮演的重要角色，還提醒諸位母親必須意識(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中那些容易被忽視的小細(xì)節(jié)，因?yàn)樗鼈儠?huì)暴露她們自己在這一方面的安全感的缺乏和消極傾向。從根本上來(lái)說(shuō)，女性常常會(huì)在不經(jīng)意間向同性人群傳遞一種信息：“女孩們學(xué)不好數(shù)學(xué)或科學(xué)?！倍@一切全都是在她們毫無(wú)意識(shí)的情況下發(fā)生的。最終，這份宣傳文案因?yàn)橛兄跇?gòu)建女孩的自尊心而獲得了“白宮計(jì)劃獎(jiǎng)”。