比起形式上的敬語，禮貌用語更為重要→“您”、“請”等。

用積極的話語附和對方→“原來如此”、“您真不愧是……”等。

說話或傾聽時要看著對方。

說話時加入動作或面部表情。

雖然我并不擅長自謙語和敬語，但是在每天的工作中，從來沒有說過什么失禮的話。大家都知道敬語很復(fù)雜很難，但我認(rèn)為我們不必要把一句話表達(dá)得多么復(fù)雜，只要禮貌地講出來就夠了。如果不重視對方，即使用了多么復(fù)雜的敬語對方還是能從你的話語中聽出你的不用心。尊重對方的心情才是最重要的，尤其是在談話要結(jié)束的時候，措辭更要禮貌，這樣才能表達(dá)我們的敬意。

在使用禮貌用語中，我們也要多多加入表現(xiàn)積極態(tài)度的措辭，比如“請一定要與我們合作”、“那么就請允許我……”等。另外在交談中還要多夸贊對方，如“您說得很對”、“真是太棒了”等等。

說話時聳起肩膀或是抱著胳膊，會給人以傲慢的印象，甚至你的談話內(nèi)容也會讓人聽上去好像很了不起的樣子。但如果講話時探身向前的話，就會給人另外一種完全不同的感覺，讓對方覺得你很熱情。傾聽別人講話的時候也是一樣，放松地靠在椅背上或是蹺起二郎腿，會讓對方覺得你注意力散漫，不尊重他們。正確的做法是真誠地看著對方，微笑著不住點頭，從而表現(xiàn)出你在認(rèn)真聽對方的講話。

另外，肢體語言的表達(dá)也十分重要。只讓語言唱獨角戲，說服力是不夠的。比如說“謝謝”的時候，加上鞠躬行禮或握手等肢體語言，比起只用眼睛和語言表達(dá)，顯得更加真誠，對方也能更真切地感受到你的謝意。再如我們請對方坐下的時候，可以在說“請坐”的同時，用手指著椅子給他指明目標(biāo)，這樣會在一定程度上減少對方的緊張感。

有時，你的傾聽方式會有熱場或冷場的功效。針對對方的談話內(nèi)容，如果我們能加上表情的同時，附和著說一些表示開心或很感興趣的話語，那對方就會講得更起勁，并會不時地問你的感受，這樣很自然地就產(chǎn)生了一股親近感。相反，如果對方還沒講完你就插話進(jìn)去，那對方便會覺得很掃興。所以我們先要認(rèn)真地聽對方講完，再就一些不明白的地方向?qū)Ψ皆儐枴?/p>

另外，在與人進(jìn)行交談時，坐在你對面的人能看見你的表情，所以建議大家私下對著鏡子練習(xí)自己的表情。尤其是見到對方后講第一句話時的表情，說話時一定要將眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴全部向外舒展。如果平時不進(jìn)行表情練習(xí)的話，關(guān)鍵時候再怎么想也無法做出好的表情。