隨著經(jīng)濟(jì)逐步陷入衰退的泥潭，要想在2009年推出一款新車可不是什么容易的事，但是汽車公司不可能放棄幾年前就開(kāi)始著手的設(shè)計(jì)和計(jì)劃。

2010年1月，我和一些汽車工業(yè)的公司高管對(duì)話，公司指定他們擔(dān)任即將在北美展會(huì)上推出的新車型的發(fā)言人，他們正在為如何回答媒體尖銳的提問(wèn)征求建議。同一天，尚未正式就職的美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里·克林頓在一場(chǎng)參議院外交事務(wù)委員會(huì)的聽(tīng)證會(huì)上接受質(zhì)詢。美聯(lián)社的報(bào)道稱希拉里的表現(xiàn)非?！皟?yōu)雅、流暢”，美國(guó)全國(guó)廣播公司的記者湯姆·布羅考（Tom Brokaw）說(shuō)希拉里以她“傳奇般”的準(zhǔn)備著稱。我告訴那些汽車高管，可以用希拉里在準(zhǔn)備自己的5小時(shí)聽(tīng)證會(huì)時(shí)使用的方法，為棘手的提問(wèn)做準(zhǔn)備。

這是一種我稱之為“桶裝法”的技巧，所有首席執(zhí)行官、政客以及喬布斯（他看起來(lái)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都有準(zhǔn)備好的答案）都能以某種形式使用這種方法。在任何一種可能遇到尖銳提問(wèn)的場(chǎng)合，比如演講、推銷會(huì)、電話銷售等，你都可以用這種方法來(lái)做準(zhǔn)備。

1.想一些可能被問(wèn)及的最常見(jiàn)的問(wèn)題。希拉里預(yù)見(jiàn)到了一個(gè)關(guān)于她丈夫的國(guó)際基金會(huì)及其捐贈(zèng)者的問(wèn)題，批評(píng)者已經(jīng)廣泛討論過(guò)這個(gè)話題了，并認(rèn)為對(duì)于她的委任會(huì)造成個(gè)人利益和國(guó)家利益之間的沖突。她也知道彼時(shí)世界上的熱點(diǎn)區(qū)域都會(huì)成為攻擊她的焦點(diǎn)話題：加沙地帶、伊朗、伊拉克、巴基斯坦等。對(duì)于那些汽車業(yè)高管來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的問(wèn)題和這些差不多：“在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，你覺(jué)得能賣出幾部車”，或者“2009年對(duì)于汽車工業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)不會(huì)更糟糕”。

2.把這些問(wèn)題放進(jìn)一個(gè)個(gè)“桶”里，或者說(shuō)進(jìn)行分類。有一些桶里可能只有一個(gè)問(wèn)題，比如關(guān)于克林頓基金會(huì)的問(wèn)題就只有一個(gè)；有一些桶里可能會(huì)有好幾個(gè)問(wèn)題，比如關(guān)于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和汽車制造商的問(wèn)題就不止一個(gè)。這么做的意義在于減少你必須要準(zhǔn)備的問(wèn)題的數(shù)量。往桶里分裝問(wèn)題的過(guò)程比較復(fù)雜，但是從我培訓(xùn)成千上萬(wàn)人準(zhǔn)備演講的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)問(wèn)題可以分裝到差不多7個(gè)桶里。

3.為一個(gè)類型的問(wèn)題準(zhǔn)備一個(gè)最精彩的回答。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，不管提問(wèn)的方式如何，這個(gè)答案必須講得通。你不能讓提問(wèn)的具體用詞把你卷入對(duì)于細(xì)節(jié)的討論中。例如，以下是希拉里對(duì)關(guān)于她丈夫籌款行為的問(wèn)題做出的回答：“我很榮幸能夠獲選總統(tǒng)提名的國(guó)務(wù)卿，對(duì)于我丈夫和克林頓基金會(huì)以及他不懈的努力所取得的成就，我也感到十分驕傲?！辈还芄埠忘h的參議院提出的問(wèn)題多么具體，她都會(huì)給出與剛才這句一模一樣的答案。