你必須尋找并鑒別改變，這樣你才能采取有效的決策及行動(dòng)以做出反應(yīng)。如果你不能這樣做，那么可能會(huì)影響你工作的完整性或結(jié)果。如果你能衡量改變對(duì)團(tuán)隊(duì)工作及對(duì)改變做出響應(yīng)的你自己的能力的影響，那么你將會(huì)從中學(xué)到些什么呢?

圖6.7是一幅數(shù)據(jù)圖，表示在一種假想環(huán)境中隨著時(shí)間的流逝，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能在從事任何一種你能夠想到的工作，然而這種工作要約束于競(jìng)爭(zhēng)者、對(duì)手、敵人或消費(fèi)者、合作者、客戶的行動(dòng)，并且這個(gè)團(tuán)隊(duì)同樣還想要?jiǎng)?chuàng)新或者是制造某些獨(dú)一無(wú)二的東西。這幅圖闡明了如下的內(nèi)容。

隨著時(shí)間的流逝，這個(gè)團(tuán)隊(duì)受到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者及消費(fèi)者等外部變化的影響。這一度量在圖中以橫軸下方的柱狀物表示，是離橫軸最近的部分。

類似地，這個(gè)團(tuán)隊(duì)受制于來(lái)自其自己內(nèi)部的變化。這也被顯示在橫軸下方的柱狀圖中，但是是離橫軸最遠(yuǎn)的部分。

當(dāng)這些變化發(fā)生時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須做出響應(yīng)。這被表示為橫軸上方的柱狀圖。

當(dāng)需要做出某種響應(yīng)時(shí)而未能做出就會(huì)影響工作的健康及質(zhì)量。這種健康表示為圖上方的曲線。當(dāng)這條線位于圖頂部的下方時(shí)，工作的質(zhì)量就要比最佳的質(zhì)量差。

隨著時(shí)間的流逝，變化的總數(shù)可以被度量為揮發(fā)性。這在圖中以橫軸上方的虛線表示。

對(duì)于變化做出響應(yīng)的團(tuán)隊(duì)能力，采用橫軸上方的實(shí)線表示。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)γ總€(gè)變化都做出理想的響應(yīng)，那么響應(yīng)度通常是與揮發(fā)度相等的。

圖6.7 隨著時(shí)間的逝去，團(tuán)隊(duì)對(duì)于變化的反應(yīng)

在這個(gè)假設(shè)的特殊案例中，假定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做出的所有改變都是為了創(chuàng)新的目的，并且這些改變不包括團(tuán)隊(duì)中個(gè)人犯下的錯(cuò)誤，那么隨著時(shí)間的流逝，這些改變可以被度量為創(chuàng)新。這被表示為在橫軸上方的點(diǎn)線。

圖6.7的目的之一就是為了證明，對(duì)改變做出響應(yīng)的需求是怎樣一個(gè)或多個(gè)變量的函數(shù)。這些變量中的第一個(gè)就是不穩(wěn)定度。在不穩(wěn)定的情況下，改變可能經(jīng)常發(fā)生?；@球運(yùn)動(dòng)可能是一項(xiàng)高度不穩(wěn)定的運(yùn)動(dòng)，這是因?yàn)樵谶@項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中行動(dòng)是持續(xù)不斷的?；@球經(jīng)常在不同的運(yùn)動(dòng)員手上來(lái)回變換，比賽的得分也頻繁地變化，從而在比賽接近尾聲時(shí)兩支球隊(duì)可以快速地交替領(lǐng)先。與這形成對(duì)比的是諸如足球的運(yùn)動(dòng)，在這類運(yùn)動(dòng)中整場(chǎng)比賽可能只有一個(gè)進(jìn)球得分。在籃球比賽中，如果你的球隊(duì)有著很大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，對(duì)手的兩分球可能對(duì)你們沒有太大的影響。但是，當(dāng)對(duì)手球隊(duì)連續(xù)投進(jìn)幾個(gè)3分球時(shí)，你們的球隊(duì)可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很危險(xiǎn)了，這就是累積變化的效果。另一個(gè)影響對(duì)變化做出響應(yīng)的需求變量就是個(gè)人的改變對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)的影響程度，這被稱為對(duì)改變的靈敏度。即使在不是非常不穩(wěn)定的情況下，單獨(dú)的變化也可能對(duì)整個(gè)形勢(shì)造成重大的影響。軍事狙擊手可能為了等待目標(biāo)的出現(xiàn)而臥倒幾個(gè)小時(shí)甚至是幾天的時(shí)間。在這種情況下，改變可能非常罕見地會(huì)發(fā)生。但是，狙擊手等待的唯一變化就是那種能夠完成任務(wù)或使得任務(wù)失敗的改變，這取決于狙擊手是如何響應(yīng)的。

這幅圖（見圖6.7）的另一個(gè)目的就是證明一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的分?jǐn)?shù)僅僅是這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的分?jǐn)?shù)而已。領(lǐng)先6分的籃球隊(duì)在那一時(shí)刻是獲勝的?？墒?，如果這支球隊(duì)在當(dāng)前這一節(jié)沒有得分，而對(duì)手球隊(duì)已經(jīng)結(jié)束了24秒不得分的情況，那么事情就不是朝著對(duì)他們有利的方向發(fā)展，前景明顯地不容樂觀。無(wú)論你是在觀看成果還是以某種其他“質(zhì)”的方式度量，歷史的趨勢(shì)會(huì)告訴你已經(jīng)到了哪里，以及你接下來(lái)有可能會(huì)去哪里。