正文

一經(jīng)承諾之后,便要負(fù)責(zé)到底(2)

李嘉誠的哲學(xué) 作者:張笑恒


香港亞洲金融集團(tuán)董事長(zhǎng)陳有慶說:“20世紀(jì)的五六十年代,很多銀行貸款都是沒有抵押的,那時(shí)靠的就是一個(gè)‘信’字,我們那個(gè)時(shí)代一個(gè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)就是重情守信,我的父親是這樣做的,我也是這樣做的?!睂?duì)于一個(gè)商人來說,最能給自己增加成功資本的不是精明的頭腦,而是可靠、守信的態(tài)度,是一諾千金的大丈夫行徑。

1973年,王永慶的臺(tái)塑公司為擴(kuò)建廠房,向社會(huì)承諾增資股將以每股244元的價(jià)格出售,因此,股東們踴躍投資。然而這—年卻爆發(fā)了石油危機(jī)。臺(tái)灣的石油業(yè)也受到了巨大沖擊,股價(jià)大跌。股市上議論紛紛,希望臺(tái)塑能夠補(bǔ)足承銷價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的差額。

而王永慶表示如果6月30日的收盤價(jià)格超不過244元,臺(tái)塑將以這一天的收盤價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)足差價(jià)。結(jié)果,6月30日的收盤價(jià)只有每股202元。王永慶一諾千金,每股退給股東42元,這使得臺(tái)塑損失了4000萬元。

有人說王永慶是傻子。但王永慶說:“做生意,不能光盯著錢看,應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)些。臺(tái)塑損失了4000萬元,但換來的是千金難買的信譽(yù)?!?/p>

果然,股東們相信,不論股市行情如何變化,在臺(tái)塑投資,絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。后來,臺(tái)塑由石化工業(yè)轉(zhuǎn)向電子工業(yè),雖然風(fēng)險(xiǎn)很大,股東們繼續(xù)支持王永慶,因?yàn)橥跤缿c承諾股東們將會(huì)獲得更多的紅利收入。

李嘉誠認(rèn)為:“做生意,說一句算一句,答應(yīng)人家的事,不能反悔,不然叫人家看不起,以后就吃不開了?!敝Z言不是隨隨便便說說就了事的,嘴上答應(yīng)的事,一定要實(shí)現(xiàn),這叫信守諾言。在李嘉誠的生意經(jīng)里,“信”從來沒有消失過。他做生意時(shí),講信譽(yù)、重承諾,注重良好的商業(yè)信譽(yù),使消費(fèi)者依賴自己,建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系,保證商品銷售無阻、顧客盈門。

對(duì)于守信和成功的關(guān)系,李嘉誠做了這樣一個(gè)精辟的論述:“一個(gè)企業(yè)的開始意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始,有了信譽(yù),自然就會(huì)有財(cái)路,這是經(jīng)商中必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣,要忠誠、有義氣。對(duì)自己說出的每一句話、做出的每一個(gè)承諾,一定要牢牢記在心里,并且一定要做到。當(dāng)你建立了良好的信譽(yù)后,成功、利潤(rùn)便會(huì)隨之而來?!?/p>

做生意,信用越好,才能更成功地推銷自己,但也不能輕易許諾,除非你有足夠的把握能夠完成,得力不討好的事情最好不要去碰,也別抱著僥幸能被原諒或者無阻掛齒的心理,一諾重千金,食言等于欺騙,小到關(guān)乎你個(gè)人,大到損害企業(yè)的利益。


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