某精密機(jī)械總廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分部件委托另外一家小型工廠制造，當(dāng)該小型工廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉睫，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長在問明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你們吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的?！蹦俏恍S負(fù)責(zé)人聽完，欣然應(yīng)允。

在進(jìn)行思考和說話的時(shí)候，能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地替別人著想，往往可以帶給人很多感動(dòng)。目前很流行“理解萬歲”這個(gè)說法，由這幾個(gè)字中可以看出，沒人理解簡(jiǎn)直可以說是一個(gè)人最大的痛苦，如果我們能夠站在他人的立場(chǎng)上說話的話，對(duì)于他來說簡(jiǎn)直是一種莫大的幸福。

將心比心的溝通，往往也是情感的溝通。情感的溝通是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對(duì)客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。情感溝通是由“共鳴”和“震蕩”這兩部分組成的：“共鳴”，是指對(duì)同一事物或者是同類事物具有相仿的態(tài)度和相仿的內(nèi)心體驗(yàn)；“震蕩”，是指由于“共鳴”而令雙方情緒相互影響，最終達(dá)到一種比較強(qiáng)烈的程度。換一種說法，“共鳴”是找到了共同語言，“震蕩”則是將心掏出來，心心相印。

要想與人進(jìn)行情感溝通，就要注意對(duì)方。當(dāng)對(duì)方對(duì)某一事物表露出一種情感傾向時(shí)，你就要對(duì)他所說的這件事表達(dá)同樣的感受。

我們身邊有許多女性被朋友冠以“知心姐姐”的美名，但凡朋友有心煩之事郁悶沮喪時(shí)都會(huì)找她們聊天，常常一聊就是一兩個(gè)小時(shí)，聊過之后心情便好了很多。這些“知心姐姐”沒有學(xué)過心理學(xué)，也沒有受過什么專門的訓(xùn)練，她們之所以能夠撫慰失意者的心，秘密就在于她們總是試著理解對(duì)方的想法和處境，并作出“同感”的回應(yīng)，她們從來不會(huì)說：“你怎么會(huì)這么做”、“你真是太傻了”，而是表示自己有時(shí)也會(huì)有這種想法，這種狀態(tài)很正常等，因此，對(duì)方就能毫無顧忌地說出自己的心事，進(jìn)而得到解脫和安慰。

人總是在自己碰到郁悶事情的時(shí)候希望別人的理解，而在別人郁悶的時(shí)候經(jīng)常不能理解對(duì)方的心情，不能發(fā)自肺腑地說出理解的話。其實(shí)如果設(shè)身處地去想想，別人和自己是一樣的，自己希望別人理解，別人又何嘗不是？將心比心，多說理解的話，別人就會(huì)把你當(dāng)成真心朋友，贊賞你，信任你，把你當(dāng)成知己。