侯佩岑：“我就可以完全感覺到，她是一個(gè)在年輕跟成熟之間拉扯的人?！?/p>

2009年1月30日的《娛樂@亞洲》節(jié)目的嘉賓是楊丞琳，采訪中有個(gè)部分是介紹楊丞琳如何對待工作的，當(dāng)楊丞琳的好朋友都在VCR中說到丞琳的堅(jiān)強(qiáng)和努力后，侯佩岑對楊丞琳說：“我就可以完全感覺到，她是一個(gè)在年輕跟成熟之間拉扯的人，但是要拉扯是因?yàn)槟愕沫h(huán)境，必須要讓你這么做，你不能就真的放開，我就當(dāng)小孩，我就這樣子，因?yàn)橛泻芏嗍虑?，你必須要去照顧，包括你自己的事業(yè)也是，我也可以就像小孩子一樣，給你們管好了，可是你有一部分的責(zé)任心又說‘不行，我需要這么做’，所以，其實(shí)，你剛剛像小柔講的說你有什么辛苦，你不會講，但是丞琳私底下就說‘我很放啊’，其實(shí)，你的喜、怒、哀、樂，真的很容易看見，但真正很里面的、有些壓力的事情，你是不會說的?！?/p>

楊丞琳一邊聽侯佩岑的話，一邊時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭，有種逢到知音的感覺，談話氛圍非常好。

理解別人，將心比心，設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn)，是溝通中不可或缺的因素，這樣不但能使溝通更加順暢，還能增進(jìn)雙方的了解、加深雙方的感情。臺灣著名美女主持人侯佩岑就是這樣一個(gè)美麗親和、溫柔體貼的人，她總是用她善解人意的話語贏得采訪對象的喜歡和信任，營造良好的交流氛圍，打開對方的話匣子。

面對以上的觀點(diǎn)，也許你會發(fā)出質(zhì)疑：“站在對方的立場上說來容易，實(shí)際要做的時(shí)候卻很難?！睕]錯(cuò)，因?yàn)槿丝傁矚g以自己的想法為主，喜歡把自己的意見、判斷強(qiáng)加到別人身上，總覺得自己的想法、做法才是最正確的。站在對方立場來說話確實(shí)不容易，但不是不可能。許多口才不錯(cuò)的人都能做到這一點(diǎn)。因?yàn)椴贿@樣做的話，談話成功的希望就很小很小。真正懂得應(yīng)該怎樣去說話的人，是很善于并且很樂意努力地進(jìn)行換位思考的。不過，他們也是在一次次地說服過程當(dāng)中吸收經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，然后不斷對自己進(jìn)行培養(yǎng)，令自己養(yǎng)成這種習(xí)慣，最終達(dá)到這種境界的。所以說，只要你愿意去做，想要將話說好并不是一件困難的事情。

一個(gè)常在辦公室抽煙的職員，曾經(jīng)發(fā)誓戒煙，持續(xù)了一個(gè)月后，忍不住又去抽煙了。上司看到了，本來想說：“不是說不抽了嗎？怎么又開始抽呢？”他想了一會兒，改口用溫和的口氣說：“戒煙可不容易啊，你能堅(jiān)持一個(gè)月，已經(jīng)很不簡單了！”部下聽了后自生慚愧，心里暗下決心，堅(jiān)決把煙戒掉。

上司這樣的說法就很容易讓職員理解。因?yàn)樯纤臼翘嫠?，知道戒煙是不容易的事情，即便偶爾抽一支，也是可以理解的。這樣的說法不但讓職員下了臺，還會讓職員下決心不再犯同樣的錯(cuò)誤，同時(shí)也增加了他對上司的感謝之情。

如果想要在與對方溝通時(shí)讓人覺得舒服，就一定要站在對方的立場上，設(shè)身處地地替別人著想。只有這樣做，才能在使他人快樂的同時(shí)，也令自己感到快樂。

在溝通的時(shí)候能夠站在對方的立場考慮問題，你便會發(fā)現(xiàn)，自己和談話對象有了共同語言，對方的所思所想、所喜所惡，也都開始變得可以理解起來。站在他人的立場上說話，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。有賴于發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)需要，在實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí)，能夠給對方指出一條可行的路徑，這樣的語言才是成功的人際交往語言。