為了發(fā)現(xiàn)弗蘭克的指引羅盤坐標，我讓他在團隊會議之前做“超前敘述”的能力游戲。我讓他思考這個問題：“在我彌留之際，不論后果如何，我希望自己在這段時間里如何表現(xiàn)？”各種答案蜂擁而至，在羅盤的指引下，他找到了這個問題的重點。首先，他希望把危機轉(zhuǎn)變成強化自己與妻子、孩子的親密關(guān)系的機會，而不是讓它在彼此間制造緊張和沖突。其次，他希望自己公平對待那些忠心耿耿的職員并把他們的最大利益視為自己的最大利益。第三，不管外部環(huán)境多么惡劣，他都希望能夠堅持自己的原則。

找到自己的指引羅盤后，弗蘭克準備讓他的團隊也按照他的方式去做。在運用指引能力之前，通常有效的方法是對諸多選擇進行客觀篩選，縮小選擇范圍以便于控制。在這一階段，我們通常需要借助一個二維模型。為了構(gòu)建這一模型，你需要確定兩條最重要的客觀衡量標準，并以此為依據(jù)做出選擇。以弗蘭克為例，他的團隊確定的標準是執(zhí)行過程中的成本和預(yù)期效果。經(jīng)過認真篩選，他們留下了5個預(yù)期效果好而且實施成本低的想法。接下來，他們需要求助于自己的指引羅盤，讓它在這些脫穎而出的想法中做出最終的選擇。

為了發(fā)現(xiàn)團隊指引羅盤的坐標，他們開始發(fā)問：“在未來的幾年里，無論結(jié)果怎樣，我們希望整個團隊在這樣的形勢下怎么做呢？”曾經(jīng)沉默寡言、墨守成規(guī)的財務(wù)總監(jiān)喬第一個發(fā)言。他興奮地說，這個游戲提出的問題瞬間給他指明了前進的方向。在未來的幾年里，不論結(jié)果怎樣，他都希望公司能保持平穩(wěn)發(fā)展，業(yè)務(wù)量較原先翻一番，而不是改變公司的發(fā)展方向，回到不惜一切代價靠鋌而走險和投機取巧贏利的發(fā)展模式中去。

喬的期望清楚地指出了5個想法中的一個。這一想法摒棄了品牌推廣和產(chǎn)品多樣化的發(fā)展方向，主張恢復(fù)到最初的價值定位。喬意識到，其他更機會主義的想法會干擾公司的核心精神。他認為，很多事情可以改變，但核心精神絕對不能變。

其他人紛紛表示贊同：在原先預(yù)期的基礎(chǔ)上翻番。越來越清晰的是，起初讓他們陷入困境的部分原因是盲目追尋利潤的增長，盡管這樣能讓個人受益，但背離了最初的價值定位。近年來，這個團隊在岔路口迷失了方向。

弗蘭克后來告訴我，他的高管團隊以前在關(guān)鍵議題上從未如此迅速地取得過一致意見，而且是那么輕而易舉。而“輕而易舉”也讓他對結(jié)果產(chǎn)生了疑慮。他問自己：“會這么輕而易舉嗎？”我提醒他，“沒有付出，就沒有收獲”是批判者的諸多謊言之一。擁有正向力的人經(jīng)常能奇跡般地想出更簡便、更有效的方法。正向力的魔力超乎想象。

指引方向這個步驟既能使團隊成員保持平心靜氣又能給團隊奠定良好的基礎(chǔ)。有人做了如下比喻：在一個風(fēng)雨交加的漆黑的夜晚，船在海上迷失了方向，突然間燈塔的強光柱將其指引到安全的彼岸。如果一個人受到自己羅盤的鼓勵（即受到自己更深的價值觀和目標的牽引），那他通常會感覺平和。對團隊來說亦是如此。