如果這個團隊能夠更多地探究顧客潛在的消費動力、市場以及自己的錯誤，他們便可以隨時吸納這些信息和知識，并以此來提高他們的創(chuàng)新能力。弗蘭克的高管團隊之前多次召開集體討論會，以尋求應對不斷惡化的形勢的方法。弗蘭克描述了這些會議的氣氛和過程之后，大家明顯地感覺到，負向力一直試圖破壞他們的這些努力。首先，壓抑的氣氛表明，每個人都感受到了自己的批判者的威力。同樣顯而易見的是，批判者和掌控者聯(lián)手破壞了這一過程。很多團隊成員用語言或肢體語言向提出的建議表示反對，或者試圖控制一些沒按他們的想法推進的討論。

創(chuàng)新尤其需要激活正向思維。因此在接下來的一次會議開始時，弗蘭克首先指導大家做了一次5分鐘的正向思維激活練習。他播放了我給他的音像資料，以便自己也能參與這一練習。(登錄網(wǎng)站www.PositiveIntelligence.com可以下載自學音頻資料。)

弗蘭克還制作了幾條大標語，上面寫著“拒絕批判者”，并在會議之前把它們張貼在房間四周。為了進一步確保沒有負向力干擾創(chuàng)新過程，他們都同意按照“是的……而且……”這一思維邏輯來激發(fā)創(chuàng)意。

在沒有批判者破壞的情況下，這個團隊開展了一場頭腦風暴。完全依照創(chuàng)新模式，弗蘭克的團隊不到一小時就想出了差不多200個創(chuàng)意。他說，他可以感覺到那一刻人們完全切換到了正向力模式。沒有批判者的干預，創(chuàng)意泉涌而來。接下來要做的就是從公司所有的發(fā)展可能性中找尋正確的前進方向了。

在這一過程中，最常見的錯誤是個人和團隊一邊創(chuàng)新一邊確定航向，即每個新想法剛出爐就不斷地遭遇評價。這很容易讓批判者鉆空子。幸運的是，弗蘭克的團隊注意到我的提醒并把這兩個階段分開了。