A想了想，說(shuō)：“在那個(gè)時(shí)候，最好什么也別說(shuō)，千萬(wàn)別解釋，因?yàn)槲乙呀?jīng)情緒化了，解釋只會(huì)火上澆油。我希望當(dāng)我怒火平息以后，他能夠提出一個(gè)改正自己錯(cuò)誤的方案給我，并且確實(shí)做到。”

“嗯，原來(lái)是這樣。我曾遇到過(guò)這樣的情況，我不止一次地忘記了事情，對(duì)方很憤怒地問(wèn)我，為什么會(huì)忘呢？我答因?yàn)樽罱α恕Ｋ討嵟卣f(shuō)，難道你有我這么忙嗎？”

A點(diǎn)點(diǎn)頭，“是的，我以前常說(shuō)的一句話就是，我都能做到，你們?yōu)槭裁醋霾坏侥?？?/p>

“啊，這句話我也常聽(tīng)到，而且我更加不知道該怎么回答，我只能說(shuō)因?yàn)槲夷芰Ρ饶悴?，而且我?nèi)心真的覺(jué)得自己能力差所以沒(méi)有做到?！?/p>

“其實(shí)，當(dāng)我這么說(shuō)的時(shí)候，并不希望聽(tīng)到你這樣的回答。我不希望你覺(jué)得是你能力差所以沒(méi)有做到，這樣下次還是會(huì)因?yàn)槟芰Σ钏宰霾坏?。我更希望你能夠更加努力地去達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

這次談話莫文獲得的收獲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他想象的要多，因?yàn)樗鰤?mèng)都想不到，黃色老板居然會(huì)是這么想的！這個(gè)答案讓他內(nèi)心震動(dòng)不已。 在莫文傻掉的同時(shí)，我冒出新的想法，同樣是黃色老板，是否會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)、地域、生活背景的差異，在處理問(wèn)題上手法有異呢？如有差異，會(huì)在何處？于是我撥通了B和C的電話。

老板B：不要解釋，要解決

我：“B，當(dāng)下屬犯了低級(jí)錯(cuò)誤，你會(huì)怎么做？”

B：“這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，因?yàn)槲椰F(xiàn)在比以前進(jìn)步了。我是回答以前的做法還是現(xiàn)在的做法呢？”

我：“都回答。都是寶貴資料。”

B：“以前我會(huì)直接發(fā)火，而且火很大，我最不能容忍低級(jí)錯(cuò)誤。”

“現(xiàn)在呢？”

“現(xiàn)在，學(xué)了性格色彩的課程后，我會(huì)從對(duì)方角度來(lái)考慮，是否他確實(shí)真的不知道該怎么做，幫他把幾個(gè)錯(cuò)誤的可能性挑出來(lái)，讓他來(lái)告訴我，他下次應(yīng)該怎么做。”

“你以前沒(méi)修煉的時(shí)候，如果下屬犯了低級(jí)錯(cuò)誤，而且你發(fā)了很大的火，在那個(gè)情況下，下屬當(dāng)場(chǎng)對(duì)你怎么做才會(huì)比較好地解決狀況呢？”

“首先，最好是不要解釋，因?yàn)槲乙呀?jīng)發(fā)火了，解釋只會(huì)讓我覺(jué)得他在找借口，最好什么都別說(shuō)，等我發(fā)完了火以后，告訴我如何把事情做好?，F(xiàn)在就不一樣了，比方我有個(gè)綠色的助理，就常犯低級(jí)錯(cuò)誤，而且我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我告訴他這件事情，他就把這件事情做好了，但另外一件事情，又做壞了。而在我看來(lái)，這兩件事情其實(shí)是完全一樣的類型，他犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤是我不能理解的?，F(xiàn)在我?guī)退朴喠艘粋€(gè)二十一天的計(jì)劃，幫他加強(qiáng)主動(dòng)性和思考能力，規(guī)定他必須在每天的幾點(diǎn)到幾點(diǎn)思考，寫報(bào)告給我，每天都要添加一些新的思考成果，到現(xiàn)在已經(jīng)十八天了。最開(kāi)始他寫得很少，到現(xiàn)在他已經(jīng)寫出來(lái)很多我想要看到的東西，我感覺(jué)他主動(dòng)思考的意識(shí)加強(qiáng)了，這也算是我對(duì)綠色的一個(gè)辦法?！?/p>

老板C：你必須先聽(tīng)我罵完