解決問題的能力（Problem solving）

這三個能力之下，有一個最重要的基礎，也就是大前提，就是看你有沒有解決問題的能力。

什么叫作解決問題的能力呢？這又是一個高度抽象化的概念。

就是你有沒有整體感和細節(jié)感，或者叫大局觀和微觀，能把看似不關聯(lián)的東西串在一起，觀察到別人沒有看到的景象，找到問題和答案之間別人沒注意的通道，解決問題。

聽著有些哲學和形而上，但又覺著是這么回事，難怪進咨詢公司的人的一個大前提就是要——夠聰明。

We don’t truly care what your background is, but you’ve got to be very smart.

（我們并不真正介意你的背景，但是你一定要足夠聰明。）

其實Mike講的那幾個素質(zhì)，我聽著特別耳熟，去年上個學期我特別熱忱地讀了麥肯錫員工寫的《麥肯錫思維》《麥肯錫方法》《麥肯錫工具》三本姊妹書，里面也大量提到了麥肯錫人解決問題的思維方式，說麥肯錫人最明顯的特質(zhì)就是，他們看待眼前和周圍的世界都是有問題的，老想著怎么去解決；他們吃飯的時候會想著餐廳應該怎么運營才能提高翻臺率，增加利潤，控制成本；比如看一本雜志說某個航空公司虧損了，他們就會有一套模型去分析為什么和怎么辦，如何增加利潤，控制成本；在商場洗手間排隊的時候就會想著如何分散人流，增加蹲位，提高使用效率。

好像這樣可以訓練出解決問題的思維和能力——有篇文章說，做咨詢的人都是偏執(zhí)狂。

也不全是，我認識的都特別正常，特別健康，他們只是比我們大腦更加聰明，工作更加認真而已。

比你聰明的人比你更努力，你還原地踏步嗎？

那套姊妹書里還講了一些特別有意思的理論，比如說它里面講到麥肯錫how to sell without selling（如何無招勝有招）是怎么做客戶的。

We don’t go out to knock on doors. We wait for the phone to ring. Not because we sell, but because we market.

（我們從來不去敲客戶的門。我們只等著電話鈴響。因為我們不叫賣，我們是在做市場。）

一個是買方市場，一個是賣方市場。真正厲害的，就是明明是乙方，卻擁有甲方的姿態(tài)、氣場和實力。

書里還有一句話我印象深刻。

Consulting isn’t about analysis; it’s about insights.

（咨詢不是分析而已，而是洞察力。）

我信，是的，就是洞察力，如老鷹一樣敏銳地觀察身邊的世界。買咨詢公司人的時間是很貴的，買的就是與別人不一樣的洞察力，也就是英文里常說的：

Think outside of the box.

（創(chuàng)造性思考，打破常規(guī)。）

我也許不會成為一個咨詢公司的人，但希望自己有一顆咨詢的頭腦和偏執(zhí)狂的心。