無論去哪個國家，只要聽一聽國民談話的內容，就很容易地知道這個民族是否具有民族文化性。美國或英國人交流時，他們經(jīng)常會自然而然地冒出“Thank You”這句話。日本人則經(jīng)常把“是”掛在嘴邊?！笆恰笔且痪浼容p便又簡單的話。日本民眾對他人稍微感到一點點的謝意，就會馬上說：“謝謝?！奔词拐f他們是把感謝掛在嘴邊的民族也不為過。聽說一些人甚至把“感謝”這兩個字在一天之中說了三百次以上。

那么我們國家的國民是怎么做的呢？乘坐地鐵，不小心踩了他人的腳時，只會又慌又呆地傻站著看著對方，“對不起”這種歉意的話卻不常說出口。有些人反倒打一耙，責怪對方為什么不把腳讓開，并惡狠狠地盯著對方，好像自己說句道歉的話，會讓自己的面子受到傷害似的。雖然不是所有人都如此，但絕大多數(shù)情況下，大多都態(tài)度強硬。他們對于使用道歉或感恩的話語很是吝嗇。

有一家賣干明太魚湯的飯店生意出奇得好。他們的店員待客都非常親切，“快請進”“快請坐”，“請問您需要點些什么呢？”“請稍等一下”這種問候不絕于耳，“好的”這種回答能聽到不少于五六次。放下客人所點的菜肴后，會說“用餐愉快”“不夠的話，我再給您加湯或料?！?/p>

結賬時，“請問這次用餐還算愉快嗎？”“謝謝”之類的問候不絕于耳。

這種營銷策略所帶來的效果是，這家店的客人總是絡繹不絕，簡直可以稱得上“人滿為患”了。

感動對方的話并不是復雜而又冗長的話語，反而是這種“謝謝”、“我愛你”、“對不起”、“我很敬重你”這種短小精悍的問候短語。對待家人也是一樣，相互問候的話語使家人之間的愛更加深厚，更能為我們營造出一個和睦的家庭。先一步向他人多問候一句，對自己而言，并沒有任何損失，不是嗎？