在問答環(huán)節(jié)之后，我又轉(zhuǎn)回來提及甜點里的內(nèi)容。我說：“在結(jié)束之前，我想給大家講個故事，這個故事是有關(guān)這一行動方案的。最近，我去這其中一所學校的大禮堂觀看試演。孩子們到處亂跑，禮堂里一片混亂。突然，一個小女孩站了起來。她綁著兩條長長的黑辮子，腳穿閃亮的皮鞋，身著紫色蕾絲裙——像去教堂中所設的主日學校（指星期日對兒童進行宗教教育的學校）時的打扮。她向舞臺緩緩走去，孩子們看到了她并滿懷驚奇地聚在一起，隨后慢慢地都坐到了座位上。你能聽見他們正竊竊私語：‘噓……瑪利亞上去了，瑪利亞上去了，是瑪利亞?！?/p>

“很快，孩子們都坐在了凳子上，一動不動?，斃麃喿叩脚_前，雙腳正好站在臺子的邊緣。她將頭抬得高高的，勉強可以看到她的眼睛，然后她背誦了蘇斯博士寫的一首詩。你幾乎聽不到她說什么，但是，禮堂里的每一個小孩都在座位上安靜地聽她背詩。當時我與老師一同站在后面，我發(fā)現(xiàn)老師的眼眶濕了，下巴微微顫動著。我俯身悄悄問她：‘到底發(fā)生了什么事情？’她說：‘這可是我們第一次聽這個小女孩發(fā)言啊?！?/p>

“這也是為什么我們在學校教戲劇的原因?！?/p>

演講的目的達到了嗎？董事會簽署了12萬美元的支票，學校也得救了。

大衛(wèi)

大衛(wèi)一生都夢想著成為一名副總裁。他親眼目睹了父親在一次企業(yè)合并之后下崗，生活陷入困頓的慘狀。因此，他下定決心要爬上企業(yè)的領導崗位。之后，大衛(wèi)考進商學院，獲得了MBA學位，畢業(yè)后在硅谷的一家大型高科技企業(yè)度過了很長的見習期。在銷售部門工作了五年之后，由于工作努力以及經(jīng)常加班，他成了公司歷史上最年輕的經(jīng)理。他分管一個區(qū)域，下轄120名員工。生活看起來相當不錯，但是就在他擔任新職務八個月之后，公司的低端產(chǎn)品被擠出了市場。競爭變得越來越殘酷，公司只能以更低的價格提供相似的產(chǎn)品來贏得那些多年來大力支持公司的客戶。在競爭對手的成功以及更高報酬的承諾誘惑下，大衛(wèi)的團隊成員開始以驚人的速度跳槽。大衛(wèi)的老板給他下了最后通牒，要他在三個月時間內(nèi)提高員工的保留率，否則他就得回去干他的銷售老本行。為了讓團隊成員重返團體，大衛(wèi)需要跟他們進行一系列的面對面的會議。以下就是他第一次發(fā)言的組織情況。

例2：哈爾

第一步——聽眾：團隊成員

結(jié)果：演講結(jié)束后，原來想離開團隊的人將會改變他們的想法，至少會繼續(xù)待六個月。

他們需要知道什么？

·目前的市場趨勢表明，在我們的專業(yè)領域內(nèi)，機會正不斷增加。

·我們將如何利用未來的機會。

·在專業(yè)范圍內(nèi)我將支持他們。

他們需要感受到什么？

·下定決心不要錯過一次重大機遇。

·對未來充滿信心。

第二步——關(guān)聯(lián)性：為什么他們應當在意？

·過去他們感覺到自己是高效團隊的一部分，并且他們想重溫這樣的感覺。

·他們已經(jīng)努力工作度過了最艱難的時光，如果在獲得回報之前就退出，將會前功盡棄。

·他們希望得到獎金。