吳總的公司穩(wěn)步發(fā)展,在接下來的一個月中,銷售部門開始發(fā)力,簽下了兩個客戶,公司所有員工歡欣鼓舞,多一個客戶意味著大家收入的提高。對于公司來說,每增多一個客戶,成本就降低一些,因為對客戶施行的是同一套標準方案,只不過在產(chǎn)品種類、營銷定位等方面有所不同。
令我們失望的是,新進來的公司并未對我們的獎金有所影響,依然維持原先的數(shù)目,我轉(zhuǎn)眼一想便釋然了,哪里有剛進來沒多久就加薪的道理,大伙兒的想法估計和我差不多吧,否則也不會一個個無動于衷的樣子。
作為營銷主管,免不了要和客戶溝通活動方案,力求百分之百了解客戶的需求,這份工作職責是最令我頭疼的事務。有一些客戶相當難伺候,每周都會有大大小小的活動、培訓、開會什么的,不勝其煩,需要浪費大量的準備時間和參與時間??蛻舾读隋X,我也不好意思敷衍了事,每次我得花數(shù)個小時時間冥思苦想,尤其是參與對方公司的會議,我總得要講一些讓他們滿意的話題吧。
三家客戶中有兩家是比較正規(guī)的公司,一家賣化妝品,一家賣鞋子,都有自己的加工工廠,這是他們第一次在網(wǎng)上試著鋪開銷量。這兩家公司和我接觸的領導比較好講話,大概也知道自己不懂網(wǎng)上這一塊,所以比較相信我們,唯一的缺點是活動過于密集,往往一個時間段會有數(shù)個活動同時進行,然后在那里自己人打自己人,以及線上和線下的價格存在矛盾,我們屢次苦口婆心地勸,意圖使他了解網(wǎng)上促銷的特殊性和競爭對手的價格體系。
令我惱火的是,他們每一次都十分贊同我的意見,但過了一兩天,還是我行我素,回到了起點。不得已,我們只好按照客戶的要求行事,不過有時候我會獨斷專行,先斬后奏,先取得良好的數(shù)據(jù),讓客戶無話可說。這種事情我隔斷時間會做一次,太經(jīng)常的話等合同到期了,客戶不簽約可會怪在我的頭上。
第三家客戶比較極品一點:公司極品,實際上是兩個有錢的闊佬,心血來潮創(chuàng)辦了一個服裝品牌,找了幾個設計師和相關服務人員,然后把銷售任務全部壓到我們的肩膀上;人也極品,兩個自稱以前也是做電子商務出身的,剛一見面便給我們講大道理,指導我們該如何做。我和同行的極具職業(yè)精神地微笑回應,心里面九天雷霆噼里啪啦地閃著,還好吳總比較撐場面,以“嗯,是的,沒錯,說得對”作為他們觀點的評價詞,然后順著他們的觀點提出了許多建設性的意見,其專業(yè)和發(fā)散性思維值得我借鑒和學習。
開會畢,闊佬也覺得心虛了,說道:“你們是專業(yè)的,我們的建議只是拋磚引玉,還需要你們開動腦筋?!笔聦嵶C明,這句話有百分之五十是謊言。
這倆人是有錢沒地方花,我們在做營銷時,他們似乎對我們不信賴,另外找了一些不知道從哪里冒出的旮旯人物,耗費的數(shù)額令我倍感吃驚。比如微博,我通過一些小工具、有獎活動可以短時間內(nèi)增長活躍粉絲,他們偏偏去買粉,什么僵尸粉、死粉買了10萬個過來,平均每個粉絲的成本達到了驚人的1元,10萬元啊,他娘的,有錢給我啊,明明是一臺iPad的事情便能搞定而已,而且都是活躍粉絲。
世界上沒有兩片一樣的樹葉,更沒有兩個一模一樣的人,相處在一起久的人依然存在分歧和爭吵,何況涉及切身利益的商業(yè)人。保持溝通、協(xié)調(diào)行動、達成共識是需要我費一定心思才能辦成的事。外部的事好搞定,需要時間罷了,公司內(nèi)部的事才是“心腹大患”。
在吳總的公司,我上有領導“罩”,中有良好的同事氛圍,下有信賴的下屬,我認為這份工作是我自“出道”以來人際關系的巔峰了,我本以為會創(chuàng)造歷史,若干年只待在一個公司里,可惜,我仍然無法掙脫顛沛流離的輪回。