渴望幫助我的人有很多，有時候是太多了。好像五角大樓的每個人都想見我或給我送簡報。我險些淹沒在這些文件里，多虧副部長戈登·英格蘭、參聯(lián)會主席彼得·佩斯，以及參謀長羅伯特·蘭熱爾救了我，把我確實該見的人和該看的簡報做了合理的安排。五角大樓之外還有大量不為任何個人利益而向我提供建議的人，這反映出一個事實：很多華盛頓內(nèi)部人士都相信國防部的確陷入麻煩中，為了國家我必須成功。我邀請約翰·哈姆雷一起吃飯，他是克林頓總統(tǒng)第二任期內(nèi)的國防部副部長，此后還領(lǐng)導(dǎo)過戰(zhàn)略與國際問題研究中心（CSIS）。哈姆雷的建議非常中肯。除此之外，他還發(fā)現(xiàn)五角大樓的決策制定“就像古羅馬的競技場，角斗士在皇帝面前廝殺，然后由你來決定誰是贏家，必須有人來確保競技場里里的角斗是公平、透明和客觀的”。

哈姆雷還提了兩個對我的工作方式產(chǎn)生深刻影響的建議。他強(qiáng)調(diào)了同時支持滿足現(xiàn)在裝備和未來裝備需求的重要性。我很快就會發(fā)現(xiàn)，在與未來戰(zhàn)爭相關(guān)的武器裝備支持力度上，無論是數(shù)量還是影響力，都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對今天武器裝備的支持力度。為了使已經(jīng)投入戰(zhàn)斗的部隊獲得他們需要的裝備，我將成為他們最重要的支持者。哈姆雷還說明了在供給（征兵、訓(xùn)練和裝備部隊）與需求（戰(zhàn)場指揮官的需要）兩方面提供獨立支持的重要性。他覺得，由于戰(zhàn)場指揮官意識到軍隊數(shù)量無法滿足需要，他們對軍隊的要求可能也受到了限制。因此，我應(yīng)該堅持要求戰(zhàn)場指揮官告訴我他們需要多少軍隊與裝備，然后由我去想辦法滿足需求。

我還求助了老朋友科林·鮑威爾。我認(rèn)識鮑威爾將近25年，在里根政府和老布什政府時期都與他有過密切合作。作為一名職業(yè)軍官和參聯(lián)會前主席，鮑威爾不僅對五角大樓了如指掌，更在軍中保持了不少良好關(guān)系和人脈資源。我通過電子郵件向他提出了一個具體請求：“你立刻就能幫上忙的一件事，就是讓所有和你談話的高級軍官知道：我并不認(rèn)為自己知道怎樣結(jié)局全部或大部分難題。我是個很好的傾聽者，尤其贊賞坦誠的態(tài)度。我也會尊重他們的經(jīng)驗和看法?！?/p>

當(dāng)然，我也收到了很多我認(rèn)為并不合理的建議，例如針對很多高級文官和軍官或好或壞的評論。我聽說很多人都認(rèn)為我會清洗拉姆斯菲爾德的文職班子，對因此而造成的職位空缺非常有興趣；還有幾個人建議我任命自己的過渡班子，來監(jiān)督我必定會實施的一切人事變動和政策變動。

恰恰相反，我趁著這段空位期，在如何領(lǐng)導(dǎo)國防部的問題上做出了一個重大決定，后來的事實也證明這是我所做的最明智的決定之一。我決定不帶任何助手和秘書，而是孤身一人走進(jìn)國防部。我曾多次目睹一名新上司帶著自己人上任給整個團(tuán)隊和士氣帶來的巨大負(fù)面影響。在這種情況下交接工作總是帶著點敵意，甚至還會引發(fā)怨恨。當(dāng)然，新來的人對于如何在新地方開展工作也毫無頭緒。所以，我上任后不會有什么清洗。在這種戰(zhàn)爭時期，我可沒有時間來招聘新人，也負(fù)擔(dān)不起在職培訓(xùn)新人的高昂費用。我們更沒有時間完成新任命官員必經(jīng)的批準(zhǔn)程序。我留下了所有人，包括現(xiàn)任參謀長羅伯特·蘭熱爾，以及德隆尼·亨利，后者是私人助理、日程協(xié)調(diào)員和滿場飛的多面手。以后要是有人工作不力或合作欠佳，我可以再換人。在我看來，戰(zhàn)時延續(xù)性是一切事情的關(guān)鍵，我要表現(xiàn)出我對他們的信心，相信團(tuán)隊中的人都是能干而敬業(yè)的專業(yè)人士，他們不會讓我失望。