桑德伯格在廣告與內(nèi)容產(chǎn)品之間找到了一個平衡點,那就是將廣告變成一種信息,在用戶間傳播,讓用戶相信這是一種信息或者交流的方式而樂于參與其中,F(xiàn)acebook稱其為“參與型廣告”。此時,廣告已經(jīng)不僅僅是廣告,它成為朋友之間聯(lián)系的方式,成為用戶體驗的一部分,幾乎不會引起人們的反感。這個理念不僅說服了廣告商,也打動了一向厭惡廣告的扎克伯格。
在一般的網(wǎng)站頁面上,廣告是被明確擺放在相應(yīng)的位置上,并且與網(wǎng)頁內(nèi)容信息是分離的。但是在Facebook上,廣告則已經(jīng)轉(zhuǎn)化為用戶們所談?wù)摰脑掝}或者參與的活動。廠商可以邀請網(wǎng)友進(jìn)行商品設(shè)計、試用,參加他們組織的活動。比如,Threadless是一家T恤設(shè)計公司。他們會邀請網(wǎng)友參與T恤設(shè)計,定期舉辦比賽或者挑戰(zhàn)賽,并請其他網(wǎng)友進(jìn)行投票,采用他們中意的作品作為公司的主打商品。在營銷上,Threadless還會邀請網(wǎng)友做模特,進(jìn)行真實的產(chǎn)品推廣。在調(diào)動顧客參與性的同時,實際上該公司也在為自己的產(chǎn)品增加創(chuàng)意。再比如,PETCO是一個全國性的寵物商店,他們會在頁面上讓寵物主人互相分享使用自己產(chǎn)品的心得。在PETCO的頁面上,消費者還可以得到優(yōu)惠券和最新產(chǎn)品消息,以及在Facebook上舉行的寵物比賽信息。
英國廣播巨擎天空衛(wèi)視首席執(zhí)行官杰瑞米?達(dá)羅克(Teremy Darroch)說過:“對所有的公司而言,加深與顧客的關(guān)系和顧客對公司的長期信任,是為永續(xù)成長打基礎(chǔ),任何人都不應(yīng)該輕易地放棄這個機(jī)會?!鄙5虏裾f:“廣告商可以用來與用戶建立聯(lián)系的空間并不多,用作他們的體驗和分享的空間也不多,我們恰好有提供這些服務(wù)的能力?!?/p>
例如,情人節(jié),本田汽車公司派發(fā)了虛擬禮物,所謂的禮物其實就是一顆心,大意就是說“你的心是完整的,所以,你的油箱也應(yīng)該是滿的?!边@是有著本田品牌的小禮物。本田汽車總共派發(fā)了75萬顆心。而收到這些虛擬禮物的75萬用戶又將它們發(fā)送給身邊的朋友,如此一來,又會有75萬人看到虛擬禮物。
由此,用戶開始談?wù)摫咎?,談?wù)撍麄兊钠?,并且開始期待他們即將推出的一些產(chǎn)品。這一活動最終給至少兩億人留下深刻印象。Facebook的廣告與在其他網(wǎng)站上的廣告不一樣,廣告本身就天衣無縫地融入到Facebook的體驗中,給人的感覺更像Facebook新聞反饋(news-feed)服務(wù)。