正文

《藍(lán)血十杰》 一絲不茍

藍(lán)血十杰 作者:約翰·伯恩


如果說麥克納馬拉會對什么事情著迷,那就是事事都要求精確。甚至全家出去度假露營的時候,他也搬出統(tǒng)計管制那一套,仔細(xì)分析他和瑪姬還有孩子們該帶多少食物、飲水和器材,以及每樣?xùn)|西的體積和重量。其實“十杰”這一班人全都有這個習(xí)慣,不論工作和個人生活方面都要求精確。包士華還住在迪波恩旅館的時候,每天早上都固定把鞋拔子端端正正地放在床頭柜上,但是晚上他回到房間,都會發(fā)現(xiàn)服務(wù)生把鞋拔子移到鏡臺上去了。這件事氣得他七竅生煙,服務(wù)生究竟搞什么鬼,非得每天動他的鞋拔子呢?摩爾則是在他的經(jīng)銷站貼了一張小海報,說明推銷汽車的八個簡單步驟,他對每一件事都訂出精確、有系統(tǒng)的程序,并且要求每一個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該遵循。安德森一家人度假的時候,他會不厭其煩地寫下檢查清單,在出門以前一項一項核對,看看需要的東西是不是都帶齊了?!耙?、船鑰匙;二、電池充電器;三、備用馬達(dá);四、備用油管;五、小馬達(dá)的油箱……”長長的清單,從皮夾、鬧鐘、望遠(yuǎn)鏡、磨刀石到各種小東西,巨細(xì)靡遺。他載著妻女,一家三口奔馳在加州的高速公路上,幾點幾分能夠到達(dá)目的地都在他的掌握之內(nèi)。利斯也沒有兩樣,他和瑪克辛出去玩以前,都會用打字機打出一份時間表,詳細(xì)規(guī)劃夫妻兩個在一天當(dāng)中的行程,一分一秒都不會留白。

至于麥克納馬拉,組織條理對他來說就更密切了。他的頭腦分成許許多多的小區(qū)域,每一個想法、每一個數(shù)字都整齊地排列在這些小格子里,正如他的工作和私人生活,也是涇渭分明。幾乎每一個問題、每一個解決之道,都會有個八點、十點的重點,他總是一口氣舉出來,一、二、三、四、五,或是A、B、C、D、E。每提到一個數(shù)目或字母,他就扳下一根手指頭,有條有理地依序數(shù)下去,有時他的手指頭會不夠用,但是字母和數(shù)目字永遠(yuǎn)都不怕會用完。他的幕僚坐在那里,聽著他精確無誤的談話,大家都目不轉(zhuǎn)睛。

沒有誰比麥克納馬拉更守時。有一次,公司一早要開會,米勒跳上椅子,把墻上的時鐘撥快十分鐘。麥克納馬拉準(zhǔn)時九點鐘到達(dá)辦公室開會,時鐘卻指著九點十分。

米勒開他玩笑說:“麥克納馬拉,你今天怎么回事?我們等了你十分鐘了?!?/p>

麥克納馬拉瞄了時鐘一眼,笑著罵他說:“時鐘壞了!”然后,他開始主持會議,好像什么事都沒有似的。

他的工作極度有條有理,這和他的思考方式有關(guān)。他想問題一定要弄清楚每一個細(xì)節(jié),找出所有的資料,然后盡可能歸納出一個合乎邏輯、理性的結(jié)論,而他的結(jié)論完全只根據(jù)數(shù)字而來。早些年桑頓的統(tǒng)計管制處從一個搜集數(shù)字的單位,一躍成為詮釋資料的權(quán)威,靠的也就是這個技巧——客觀的分析。決不像大部分的汽車人,憑著直覺、心情或第六感來做決定。而對于麥克納馬拉這樣一個局外人,這也是他唯一的辦法,因為他對汽車業(yè)根本沒有第六感,對車子也沒有真正的狂熱。所以他對部屬也要求同樣的理性,那些憑“感覺”、憑“直覺”而下結(jié)論的人,常會受他責(zé)備,被他看輕,被他逼著“有幾分事實,才說幾分話”。

有人開玩笑說麥克納馬拉的腦細(xì)胞,一定是像計算機的按鍵一樣,排得整整齊齊,因為他想事情實在太快了。另外一位崇敬麥克納馬拉的人多年以后寫道:“對于麥克納馬拉的表現(xiàn),我們必須有徹底深入的認(rèn)識,他的表現(xiàn)其實就等于運動員的完美演出。他的大腦就是個大肌肉,他吸收信息,加以分類、組織的能力,可以達(dá)到完美的藝術(shù)境地,就像外野手跳起來反手接球樣的無懈可擊?!?/p>


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