各類App 排行榜中，企業(yè)App居前極少。蘋果App store（應(yīng)用程序商店）發(fā)布的2013年中國(guó)區(qū) App排行榜中，只有手機(jī)銀行類企業(yè)App上榜。而在一份2013年中國(guó)區(qū)榜單上同樣是手機(jī)銀行上榜，另外多了一個(gè)肯德基。

與此形成對(duì)比的是，企業(yè)App的數(shù)量卻非常多。如在中國(guó)區(qū)App store搜索歐萊雅，App數(shù)量可達(dá)20多個(gè)。 考慮地域因素，歐洲、美洲或者亞洲其他國(guó)家，歐萊雅 App的數(shù)量相當(dāng)可觀，估計(jì)可達(dá)100多個(gè)。而可口可樂(lè)（Coca－Cola） 發(fā)布的App 數(shù)量更多，在中國(guó)區(qū)發(fā)布就高達(dá)50多個(gè)。內(nèi)容也各式各樣，介紹品牌歷史、游戲、音樂(lè)相關(guān)、財(cái)報(bào)等。

國(guó)內(nèi)企業(yè)在App的工作上存在諸多問(wèn)題，首要的四大問(wèn)題是：一品牌關(guān)注度不夠；二訴求不明確；三功能和設(shè)計(jì)存在缺陷；四維護(hù)不到位。

以“新世界百貨”為例來(lái)說(shuō)明以上問(wèn)題。其一，在App Store中搜索新世界百貨，會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)結(jié)果，在名稱下方是開發(fā)者名字?！靶率澜绨儇洝盇pp開發(fā)者是“愛(ài)旅樂(lè)互動(dòng)咨詢有限公司”,“新世界百貨客戶端”App開發(fā)者是“tao wang”。從開發(fā)者來(lái)看，無(wú)法判斷這些是否屬于官方App，因而第一印象便不能信任這兩個(gè)App。App在企業(yè)Logo（徽標(biāo)）、商標(biāo)、網(wǎng)站等之后，也該納入品牌鏈中。企業(yè)應(yīng)對(duì)此給予高度重視。App內(nèi)嵌會(huì)員登錄和購(gòu)買支付模塊，由于開發(fā)者信息、設(shè)計(jì)的粗糙，無(wú)法樂(lè)觀估計(jì)有多少消費(fèi)者敢于使用這個(gè)App，并留下隱私信息。

其二，“新世界百貨”App提供企業(yè)資訊、分店查詢等信息服務(wù)，為百貨公司的信息服務(wù)開發(fā)一個(gè)專門App，這個(gè)理由相當(dāng)薄弱。如果將信息整合到購(gòu)物平臺(tái)“新世界百貨客戶端”，則更為經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

其三，“新世界百貨客戶端”提供附近信息的搜索，這些并非是百貨公司的強(qiáng)項(xiàng)。在上海地區(qū)用這個(gè)App 搜索“旅游”，出現(xiàn)一個(gè)啼笑皆非的結(jié)果。

其四，“新世界百貨”和“新世界百貨客戶端”都出現(xiàn)了許多bug（瑕疵），無(wú)法使用。這意味著沒(méi)有一個(gè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)在關(guān)注App的運(yùn)轉(zhuǎn)。

失敗的App有著各自的原因，而成功的App 總是那么相似。成功的App中，優(yōu)衣庫(kù)的Wake U（鬧鐘）最具有代表性。優(yōu)衣庫(kù)的Wake U以鬧鐘為主題，結(jié)合每天會(huì)查看的天氣信息。表現(xiàn)形式是音樂(lè)和地球。這款A(yù)pp 充分挖掘了眾人的需求，獲得了極大的成功。2012年5月8日上線，截至2012年6月7日，短短4周時(shí)間，優(yōu)衣庫(kù)的Wake U App 在全球范圍下載量達(dá)到50萬(wàn)。這對(duì)于企業(yè)發(fā)布的一個(gè)簡(jiǎn)單App來(lái)說(shuō)，是非常出色的成績(jī)。我們將在第二章詳細(xì)介紹優(yōu)衣庫(kù)的App。

在企業(yè)App 誕生之前，我們建議先考慮：“對(duì)于你的企業(yè)，App渠道與其他渠道相比，是否具有特殊的價(jià)值？”這個(gè)問(wèn)題的答案決定了：

你的企業(yè)是否需要做App？

你的企業(yè)該做什么類型App？

如何做一個(gè)“對(duì)”的App？

這些問(wèn)題是我們?cè)诠ぷ髦信c客戶討論最多的問(wèn)題。有客戶會(huì)指著已經(jīng)發(fā)布的App告訴我們：“看起來(lái)不錯(cuò)，但為什么沒(méi)有下載量和使用量？”也有的客戶很迷茫：“老板讓我們趕緊發(fā)布App，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有了，但真不知道該做什么。”