所謂“舌尖上的行業(yè)，刀尖上的企業(yè)”，湯臣倍健最大的壓力就是擔(dān)心出事兒。人會(huì)生病，由人組成的企業(yè)也有可能出現(xiàn)紕漏。只要跟食品安全掛鉤，出了事，永遠(yuǎn)不是小事。沒有一家企業(yè)能保證自己不犯錯(cuò)誤。而湯臣倍健涉及的產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，所以“每天如履薄冰，像行走在刀尖上一樣”。正如墨菲定律所說，擔(dān)心的事情，不管可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。就在湯臣倍健對(duì)如何建設(shè)“透明工廠”舉棋不定的時(shí)候，一件促使其下定決心、迫使其系統(tǒng)思考“透明化”實(shí)現(xiàn)手段的事件發(fā)生了。

一場(chǎng)突如其來的無妄之災(zāi)

2012年3月28日，就在湯臣倍健第一次以123億元市值登上創(chuàng)業(yè)板榜首后的兩小時(shí)，媒體放出爆炸性新聞，國(guó)內(nèi)某些品牌的螺旋藻產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，片劑中鉛含量大大超出了國(guó)家對(duì)食品安全要求的最高限額。湯臣倍健躺著也中槍，無辜受牽連遭到質(zhì)疑。螺旋藻事件爆出后的第二天，部分投資者選擇了高位減倉(cāng)，股價(jià)大幅下跌，一天時(shí)間湯臣倍健市值縮水逾10億元。仿佛從風(fēng)光旖旎的峰頂被人莫名一掌推到了谷底，湯臣倍健一時(shí)間被“過山車”了。

螺旋藻富含人體所需的多種微量元素，被聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織列為“21世紀(jì)人類最佳營(yíng)養(yǎng)食品之一”，市場(chǎng)前景廣闊，但天然螺旋藻產(chǎn)量極其有限。天然螺旋藻的稀缺，導(dǎo)致人工養(yǎng)殖的興起。不過，螺旋藻對(duì)藻種的選育、清洗、干燥、加工過程要求很高，給人工養(yǎng)殖造成了很大的困難，控制不好，很容易鉛超標(biāo)。這在業(yè)內(nèi)早已不是什么秘密。

原料的不可控，為螺旋藻片劑生產(chǎn)埋下了地雷。作為VMS行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，多年來，湯臣倍健的原料采購(gòu)工作一直都是慎之又慎，始終遵循“采購(gòu)全球最好”的原則，施行原料專供。實(shí)際上，行業(yè)螺旋藻事件爆發(fā)之前的兩年多時(shí)間，湯臣倍健都在為簽約美國(guó)最大的螺旋藻養(yǎng)殖基地做準(zhǔn)備。

出事前一星期，副董事長(zhǎng)梁水生還帶人在做最后的考察，商榷具體的簽約儀式。事發(fā)的時(shí)候，公關(guān)團(tuán)隊(duì)本打算調(diào)出考察圖片和視頻，以證明自己對(duì)上游原料的控制力，但是還是放棄了，畢竟此時(shí)企業(yè)呈現(xiàn)的任何東西都會(huì)被認(rèn)為“太假”。

在產(chǎn)品成分檢測(cè)上，湯臣倍健一直奉行著比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)的內(nèi)部檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持接受國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的定期全檢（后面我們將詳細(xì)介紹）。而珠海市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)趙毅華在接受采訪時(shí)明確表示，2012年3月初，珠海市食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，對(duì)湯臣倍健生產(chǎn)的螺旋藻片進(jìn)行了抽樣，檢測(cè)結(jié)果顯示湯臣倍健的產(chǎn)品是合格的。

盡管對(duì)自己的產(chǎn)品信心滿滿，卻很委屈，面對(duì)突如其來的無妄之災(zāi)，湯臣倍健的領(lǐng)導(dǎo)班子還是保持了足夠的冷靜，沒有把時(shí)間浪費(fèi)在喊冤和解釋上，公共事務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間果斷請(qǐng)出更高權(quán)威機(jī)構(gòu)再次“驗(yàn)身”，用事實(shí)回應(yīng)質(zhì)疑。

事發(fā)當(dāng)天，湯臣倍健立即拜請(qǐng)珠海市食品藥品監(jiān)督管理局抽樣，連夜送往國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

3月30日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局通過其官方網(wǎng)站發(fā)布了檢測(cè)通告：“受媒體關(guān)注的湯臣倍健螺旋藻片經(jīng)檢測(cè)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！蓖赵缟?點(diǎn)，中央電視臺(tái)一套及中央電視臺(tái)新聞?lì)l道并機(jī)直播的《朝聞天下》在第一時(shí)間播出新聞《國(guó)家食藥監(jiān)局螺旋藻重金屬專項(xiàng)檢查結(jié)果公布》。新聞引用國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局以螺旋藻為原料的保健食品重金屬專項(xiàng)監(jiān)督檢測(cè)結(jié)果報(bào)道稱，部分媒體報(bào)道的湯臣倍健牌螺旋藻片等鉛含量在本次監(jiān)督檢查中結(jié)果均未超過國(guó)家限量標(biāo)準(zhǔn)。

雖然檢測(cè)結(jié)果并未超標(biāo)，消費(fèi)者對(duì)于更多的檢測(cè)過程也有著知情的需要。對(duì)此，中央電視臺(tái)繼續(xù)跟蹤報(bào)道，為消費(fèi)者解開心中的疑團(tuán)。通過記者深入調(diào)查，4月1日下午，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《新聞直播間》播出了新聞《藥監(jiān)部門對(duì)螺旋藻產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)》，進(jìn)一步澄清了此前的報(bào)道。中央電視臺(tái)報(bào)道稱，近日國(guó)家藥監(jiān)局公布了以螺旋藻為原料的保健食品重金屬專項(xiàng)監(jiān)督檢查結(jié)果，其中部分螺旋藻產(chǎn)品為假冒，部分產(chǎn)品鉛超標(biāo)。湯臣倍健螺旋藻產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果均在國(guó)家規(guī)定的2.0mg限量以下。此前媒體在報(bào)道中混淆了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因而誤導(dǎo)了消費(fèi)者，造成了一定的恐慌。樹欲靜而風(fēng)不止。媒體并沒有放過湯臣倍健等企業(yè)，他們?cè)俅螌①|(zhì)疑的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。接下來的幾天中，各大媒體展開了關(guān)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的討論。雖然媒體和國(guó)家藥監(jiān)局都參照的是1997年2月份實(shí)施的國(guó)家《保?。üδ埽┦称吠ㄓ脴?biāo)準(zhǔn)（GB16740-1997）》，藥監(jiān)局采用的是其中以藻類和茶類為原料的固體飲品和膠囊產(chǎn)品，鉛限量為2.0mg/kg，在這個(gè)限值下多數(shù)螺旋藻產(chǎn)品達(dá)標(biāo)。

但有媒體選限量0.5mg/kg的標(biāo)準(zhǔn)，理由是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定除膠囊、固體飲品外，一般食品中重金屬鉛含量不得超過0.5mg/kg。在這樣的限值下，六大品牌螺旋藻產(chǎn)品鉛含量均超標(biāo)。

4月10日，在外界質(zhì)疑聲四起時(shí)，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局正面說明事件，2.0mg/kg的鉛含量標(biāo)準(zhǔn)制定符合國(guó)情，并且事實(shí)上現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于歐美標(biāo)準(zhǔn)。GB16740-1997標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)年參照國(guó)外不同國(guó)家1mg/kg～5mg/kg不等的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)我國(guó)水源鉛含量和水質(zhì)現(xiàn)狀，最后確定為2mg/kg的標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這屬于“中上等”水平。歐盟現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為3mg/kg，印度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為2.5mg/kg，聯(lián)合國(guó)衛(wèi)生組織執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為3.0mg/kg，非洲乍得為3.7mg/kg，日本沒有具體鉛含量標(biāo)準(zhǔn)，但在金屬總含量上明確為不超過20mg/kg。而且我國(guó)生產(chǎn)的藻粉大多數(shù)出口美國(guó)、日本等國(guó)，經(jīng)國(guó)外檢測(cè)都是達(dá)標(biāo)的，在國(guó)內(nèi)卻出現(xiàn)了“不達(dá)標(biāo)”的說法。這種說法根本說不通。一場(chǎng)被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的事件至此得以平息。

“以誠(chéng)信的態(tài)度面對(duì)所有人”

螺旋藻事件是湯臣倍健公司轉(zhuǎn)型后遭遇的第一次危機(jī)，公司上下第一次全方位操作公關(guān)事件。當(dāng)時(shí)，湯臣倍健管理團(tuán)隊(duì)關(guān)于應(yīng)對(duì)危機(jī)的唯一指示是：“以誠(chéng)信的態(tài)度面對(duì)所有人。”在公司領(lǐng)導(dǎo)看來，企業(yè)犯錯(cuò)是不可避免的，尤其身處“舌尖”上的行業(yè)的企業(yè)幾乎每天都在“刀尖”上行走，即便是百年企業(yè)也無法保證自己會(huì)不犯錯(cuò)。“不管是中國(guó)本土企業(yè)，還是雀巢、可口可樂、肯德基等外國(guó)企業(yè)，任何一家生產(chǎn)食品的企業(yè)，它的成長(zhǎng)歷史中都不可避免地會(huì)遇到食品安全問題。碰不到是不正常的，碰到是正常的?！逼髽I(yè)出問題不要緊，重要的是如何面對(duì)。能不能用企業(yè)真實(shí)的一面跟大家溝通，是關(guān)鍵。

危機(jī)面前，揚(yáng)長(zhǎng)避短很容易，但正視潛在風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)疑非議卻知易行難。對(duì)于普通人而言，面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，首先要正視與接受，這樣才能把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致，把挑戰(zhàn)化為成績(jī)。對(duì)一家公眾公司而言，能否正視曾經(jīng)的問題和不足則更是事關(guān)生死存亡。螺旋藻事件發(fā)生的第一時(shí)間，梁允超親自敲下了一封致全體員工和經(jīng)銷商的郵件，充分表明了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信面對(duì)合作伙伴、媒體、消費(fèi)者、投資者的決心。郵件中的一段話大大鼓舞了人心：當(dāng)你弱小時(shí)，會(huì)受到鄙視；當(dāng)你強(qiáng)大時(shí)，會(huì)受到妒忌；但當(dāng)你足夠強(qiáng)大時(shí)，收獲的是尊敬！不怨天尤人，直面企業(yè)成長(zhǎng)中的每一個(gè)坎坷，一次次的歷練，一步步的成熟，終將百煉成鋼。我們始終相信，誰也阻擋不了湯臣倍健成就偉大企業(yè)的決心和夢(mèng)想。

2012年4月3日?qǐng)F(tuán)隊(duì)這種不懼質(zhì)疑、不回避危機(jī)的態(tài)度，贏得了喝彩，堅(jiān)定了投資者的信心。企業(yè)的股市表現(xiàn)，并沒有因此一蹶不振。盡管螺旋藻事件沒有給湯臣倍健帶來不可挽回的損失，但是這次事件卻令他們警覺不已。危機(jī)防不勝防。行業(yè)發(fā)展參差不齊，部分企業(yè)的不嚴(yán)謹(jǐn)行為不可避免，他們的一個(gè)質(zhì)量問題就會(huì)引發(fā)行業(yè)整體的誠(chéng)信危機(jī)。湯臣倍健因此確定把誠(chéng)信作為危機(jī)公關(guān)的唯一原則。

危機(jī)加速建設(shè)“透明工廠”的決心

如果說2009年的“透明工廠”還只是存在于管理團(tuán)隊(duì)的腦袋里，2010年的“透明工廠”也只是默默無聞地躺在未來發(fā)展方向規(guī)劃的白皮書中。那么2012年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“螺旋藻事件”，使“透明工廠”的設(shè)想直接從白皮書實(shí)現(xiàn)了落地?！翱煽诳蓸穫兓蛟S有幾十次的犯錯(cuò)資本，本土品牌幾次甚至一次（犯錯(cuò)）就面臨滅頂之災(zāi)。既然不可避免，在下一次危機(jī)來臨之前，湯臣倍健應(yīng)該準(zhǔn)備些什么？”梁允超不止一次這樣感嘆。突如其來的危機(jī)太可怕了，但是這種危機(jī)又不是企業(yè)自身所能左右的。譬如螺旋藻事件，湯臣倍健該做的可謂都做到了極致，原材料采購(gòu)層層把關(guān)，產(chǎn)品檢測(cè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但是僅僅做到自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。關(guān)于如何擺脫“劣幣驅(qū)逐良幣”的厄運(yùn)，使企業(yè)免于危機(jī)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)陷入了思考。

危機(jī)發(fā)生后不久，湯臣倍健召集中高層在中山開會(huì)。會(huì)后，管理團(tuán)隊(duì)提出：“既然危機(jī)不可避免，那么企業(yè)能做的就是：第一，降低危機(jī)發(fā)生的概率；第二，在危機(jī)發(fā)生之后如何贏得消費(fèi)者的諒解與繼續(xù)支持。危機(jī)時(shí)刻，消費(fèi)者之所以被媒體牽著鼻子走，是因?yàn)樗麄儗?duì)我們不了解。在這種信息不對(duì)稱的情況下，透明是最好的溝通方式，也是防范風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法。”事件發(fā)生之前，企業(yè)只希望建一個(gè)高品質(zhì)的工廠，通過直播的方式，讓消費(fèi)者看到規(guī)范的采購(gòu)體系和生產(chǎn)流程，當(dāng)時(shí)更多基于品牌宣傳方面的考慮，作為一種宣傳手段而存在；“螺旋藻事件”讓他們決心把“透明工廠”的設(shè)想提升到戰(zhàn)略高度，立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，來建立一個(gè)與社會(huì)大眾溝通的平臺(tái)，以解決信息不對(duì)稱所形成的溝通難題。“透明工廠”將不再只是保障企業(yè)高品質(zhì)的配備，更承載著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的使命。

從生產(chǎn)到生活，將透明進(jìn)行到底將“透明工廠”提升到戰(zhàn)略高度之后，首先面臨一個(gè)問題：透明到什么程度？真的要全部攤開嗎？此時(shí)，團(tuán)隊(duì)再次陷入了爭(zhēng)議。

“我們當(dāng)時(shí)考慮，畢竟中國(guó)的整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境還不完善。在這種情況下，一旦全部開放，被專門挑刺的人斷章取義怎么辦？“作為上市公司，很多人在無間斷地跟蹤我們的主要產(chǎn)品，他們通過我們每個(gè)月投產(chǎn)多少，推算我們?nèi)甑匿N量，這不見得很規(guī)范。“從商業(yè)保密的角度來看，如果把整個(gè)產(chǎn)品信息都掃描下來，勢(shì)必會(huì)泄露供貨商的信息，而有些國(guó)際供應(yīng)商可能不愿意曝光自己?！?/p>

團(tuán)隊(duì)的擔(dān)心不無道理，最終妥協(xié)的決策結(jié)果是：工廠現(xiàn)場(chǎng)全面開放，網(wǎng)絡(luò)先有限開放，以規(guī)避傳播和泄密風(fēng)險(xiǎn)，等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面成熟之后再考慮全部開放。也就是，目前消費(fèi)者只能到“透明工廠”現(xiàn)場(chǎng)才可以看清企業(yè)的產(chǎn)品信息和整個(gè)生產(chǎn)過程。在開放的內(nèi)容上，簡(jiǎn)單地說，“透明工廠”=原料全透明+生產(chǎn)過程全透明。從原料倉(cāng)庫(kù)到生產(chǎn)線，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)原料和生產(chǎn)全過程均置于公眾視線范圍內(nèi)。目前開放的三期工程如此，即將建成的四期工程亦如此，到了五期工程，開放的內(nèi)容將更加全方位。隨著整個(gè)廠區(qū)的日臻完善，未來，生活區(qū)也將透明化，從生產(chǎn)到生活，將透明進(jìn)行到底。

全球原料有跡可循

“假設(shè)原來我們的經(jīng)銷商、行業(yè)人員還以為湯臣倍健多年前制定的‘取自全球，健康全家’為核心的戰(zhàn)略還停留在廣告層面，那這次我們就要讓每一個(gè)人見證全球原料采購(gòu)比例達(dá)到近80％的‘不一樣的湯臣倍健’到底是什么樣的。我們希望讓他們看見他們想看到的東西，比方說全球的原料?！?/p>

湯臣倍健連倉(cāng)庫(kù)都開放了，原料全部看得到，一個(gè)地方都沒有隱瞞。多年來，湯臣倍健已與全球頂尖的原料供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，如新西蘭恒天然、德國(guó)BASF、荷蘭DSM、不二富吉（中國(guó)）、瑞士龍沙、巴西ApisFlora、挪威BLT、丹麥Arla等。在湯倍健的倉(cāng)儲(chǔ)間，參觀者稍加留意，就會(huì)在原料包裝盒上看到這些合作伙伴的標(biāo)簽。除了主要原料外，很多輔料亦精選自世界各地，如美國(guó)的赤蘚糖醇、丹麥的酪蛋白磷酸肽，以及源自BASF和DSM的多種維生素等；湯臣倍健的全部軟膠囊所用的明膠來自法國(guó)羅賽洛公司，空心膠囊殼均來自全球最大的膠囊生產(chǎn)企業(yè)Capsugel公司的中國(guó)生產(chǎn)基地——蘇州膠囊廠，在透明工廠現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者可以見證全球十?dāng)?shù)個(gè)國(guó)家、100多個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)原料。

如果你是一個(gè)喜歡動(dòng)手的人，你可以在現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)一次檢驗(yàn)者的角色。通過動(dòng)手掃描，你可以對(duì)這些原料的“身份國(guó)籍”查個(gè)一清二楚。“我們?cè)诋a(chǎn)品標(biāo)簽上注明使用進(jìn)口原料品種的具體生產(chǎn)國(guó)，我們將國(guó)內(nèi)外主要原輔料的供應(yīng)商名錄在展廳中列表公布。進(jìn)入湯臣倍健“透明工廠”，碼放于高架立體倉(cāng)庫(kù)中的原料一目了然，甚至可以查詢到每一瓶產(chǎn)品所用全部原輔料的詳細(xì)來源地、批次及進(jìn)口原料的通關(guān)口岸、檢驗(yàn)衛(wèi)生證書和產(chǎn)品流向等等?！蓖该鞴S負(fù)責(zé)人蔡良平如是說。

生產(chǎn)過程全天候開放

很多公司可以做到開放自己的倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品展區(qū)、辦公區(qū)，卻不愿意開放自己的工作車間。因?yàn)?，生產(chǎn)過程的開放，意味著“怎么做的”經(jīng)驗(yàn)被現(xiàn)場(chǎng)學(xué)走了。

在湯臣倍健，生產(chǎn)過程也完全透明化，全天候隨時(shí)開放，只要有參觀者來訪，企業(yè)就會(huì)安排員工陪同講解，即使是非工作時(shí)間。湯臣倍健管理團(tuán)隊(duì)只給工廠下過一個(gè)指令：“真實(shí)地呈現(xiàn)我們的情況。”就是說，不要做作，或者是去特意安排什么東西。參觀者來看的時(shí)候，工人該做什么就做什么，正在忙碌著生產(chǎn)也好，正在清洗設(shè)備也罷，必須“真實(shí)地呈現(xiàn)”，一個(gè)工廠日常運(yùn)作應(yīng)該是什么樣子，呈現(xiàn)給參觀者的就是什么樣子。

參觀者走進(jìn)“透明工廠”，透過回型走廊透明的玻璃窗，即可360°觀看生產(chǎn)車間的每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，車間內(nèi)裝有高清監(jiān)控?cái)z像頭，參觀者可通過“透明工廠”大廳的直播了解生產(chǎn)實(shí)況，從而實(shí)現(xiàn)全角度地參觀工廠。工人操作過程中的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)表情，都逃不過參觀者的眼睛。

后，為了避免價(jià)格波動(dòng)，防止缺貨，公司一般年底就提前訂貨。

梁水生透露：“其實(shí)全球采購(gòu)，我們從2003年，也就是決定專注做VMS的第二年，就已經(jīng)開始了。當(dāng)時(shí)主要做粉劑產(chǎn)品，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們已經(jīng)開始采購(gòu)新西蘭的乳清蛋白，嘗試后覺得品質(zhì)不錯(cuò)，接著又在挪威采購(gòu)魚油。只是當(dāng)時(shí)純粹是為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，還沒有上升到戰(zhàn)略層次，更多是出于風(fēng)險(xiǎn)考慮?！?/p>

通過前期小范圍的原料進(jìn)口，公司發(fā)現(xiàn)，不一樣的地方產(chǎn)的東西還真是有很大的區(qū)別。于是，2004年正式將全球采購(gòu)提升到戰(zhàn)略高度，首次確立“取自全球，健康全家”為品牌核心理念，逐步擴(kuò)大了全球原料采購(gòu)的范圍。

關(guān)于不同地方原料的差異化，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的蔡良平介紹道：“很多原料其實(shí)一般消費(fèi)者從產(chǎn)品說明書的指標(biāo)上，根本看不出區(qū)別，只有明白其來源的行家才清楚。就像中國(guó)的藥材一樣，為什么某個(gè)地方做的就是最好的？因?yàn)楫?dāng)?shù)氐淖匀簧L(zhǎng)條件就是和別處不一樣。

“具體到營(yíng)養(yǎng)品原料，也是如此。拿魚油來說，中國(guó)也產(chǎn)魚油，中國(guó)的魚油很便宜，也符合國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是中國(guó)的魚油和挪威、冰島的魚油就不一樣。

“再比如蜂膠，我們?yōu)槭裁椿ǜ邇r(jià)購(gòu)買巴西的綠蜂膠？因?yàn)榘臀鞯靥巵嗰R遜河流域，這是全世界原始而天然的特殊野生環(huán)境，屬于病原菌最容易繁殖的熱帶氣候及亞熱帶氣候，有細(xì)菌、病毒或是蟲類等對(duì)蜂窩有害的東西，蜜蜂就會(huì)制造蜂膠來保護(hù)蜂窩。這種獨(dú)特的巴西綠蜂膠，含有一種稱為‘阿特匹林C’的特殊成分，具有較強(qiáng)的殺菌消炎和提高免疫力的作用。當(dāng)時(shí)我們