酒香也怕巷子深。在不斷創(chuàng)業(yè)的過程中，湯臣倍健逐漸發(fā)現(xiàn)，僅僅憑良心做事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要學(xué)會如何讓消費者懂得自己的“心”。首先，無論如何努力宣傳，在普通大眾眼里，湯臣倍健就是一家保健品企業(yè)，VMS是保健品的一種。消費者對VMS行業(yè)并不了解，也不愿意去了解，就會停留在傳統(tǒng)保健品印象里面，而傳統(tǒng)保健品在消費者心目中的形象并不太正面。

“既然消費者對整個行業(yè)有所懷疑，那么，我們就干脆讓大家看到我們的企業(yè)究竟是怎樣的，我們的產(chǎn)品是什么樣的?！睖急督〉墓芾韴F(tuán)隊想到這一點，于是，順勢推出了“透明工廠”?！巴该鞴S”最開始被寄予行業(yè)教育的使命。如何扭轉(zhuǎn)消費者的固化偏見，真正從傳統(tǒng)保健品行業(yè)脫離出來，讓消費者見識一個真正的湯臣倍健，一個不僅僅在直銷領(lǐng)域活躍的VMS企業(yè)，從而一傳十，十傳百，形成口碑，這是建設(shè)透明工廠最原始的出發(fā)點?！叭魏我患虑椋襟w講，老百姓不相信，覺得是忽悠；企業(yè)講，老百姓更不相信，認(rèn)為是王婆賣瓜。”消費者的這種心態(tài)其實是可以理解的。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)的時代，龐大的信息流經(jīng)常如洪水猛獸一般，人們接受信息的過程太過頻繁，反而來不及留出時間真正認(rèn)真地思考辨別。況且有些信息渠道傳出的東西本來就是虛假信息，再加上個別“害群之馬”企業(yè)隔三岔五地跳出來攪亂市場，這些都加劇了消費者“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的恐慌心理。

在這樣的大背景下，宣傳過多反而會弄巧成拙，解釋太多反而會適得其反。消費者什么都不信，怎么辦？

“開放吧！我們不去解釋，你自己看到是什么樣子，總該相信吧？我們做個透明的姿態(tài)給消費者，開放一個平臺給你看。別人說的話你可能不信，但是身邊人把親眼看到的講給你聽的時候，你就有可能信吧？”

俗話說：“眼見為實，耳聽為虛?！蓖该鞴S就是要在“所見即所得”上下功夫，通過透明來換取信賴。

除了宏觀環(huán)境之外，應(yīng)對外部競爭的現(xiàn)實需求是“透明工廠”的直接動因。與國際大品牌相比，湯臣倍健的品牌力相對較弱?！巴鈦淼暮蜕泻媚罱?jīng)”，國外品牌首先有一個國家背書，其次，VMS在西方已有幾十年的歷史，歷史感增強(qiáng)了這些品牌的說服力。

反觀湯臣倍健，本土血統(tǒng)無從改變；作為中國VMS產(chǎn)業(yè)的開拓者，毫無企業(yè)歷史可言。增加品牌背書，提高品牌溢價力，強(qiáng)化品牌的抗擊力，這是做“透明工廠”的3個考慮。

湯臣倍健有一個獨特的“不要8分錢文化”，在后面的企業(yè)文化部分，我們將詳細(xì)介紹。簡單地說，“不要8分錢文化”就是倡導(dǎo)有話直說的高度透明的相處方式，把一切擺在臺面上，將隱形的人際成本盡可能降低。

“我們創(chuàng)業(yè)成員之間從不隱瞞，我們對員工也毫不隱瞞，對股東、對合作伙伴毫不隱瞞，那為什么不能攤開，做到對任何人都毫不隱瞞呢？”從這個意義上來說，“透明工廠”其實是企業(yè)透明基因的外顯、內(nèi)部透明文化的放大。

“透明工廠”的構(gòu)想雖好，但是透明化的代價也是顯而易見的，建設(shè)成本、管理成本、培訓(xùn)成本、邀約參觀成本……這些都不是一般廠家能承受的。所以，一開始湯臣倍健內(nèi)部反對聲音很大，但是，管理團(tuán)隊最終還是決定推行“透明工廠”，因為透明化最終必將受益：“讓消費者明明白白消費，最終就有可能會牢牢占據(jù)消費者的心?！?/p>