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03.建機制:為經(jīng)營添活力(7)

給你個門店,你該怎么管? 作者:張謙


他們在內(nèi)部建立了八級晉升平臺。在這樣的升遷平臺上,導購可以分為3級,店長分為3級,經(jīng)理分為2級。越向上,福利越高,包括生活補貼100元、交通補貼100元、房屋補貼150元等,待遇不斷提高,而福利也隨之不斷增長,種類擴大到父母養(yǎng)老、體檢、無息貸款,等等。

更為新穎的是,門店還采用了利潤分紅的方式。優(yōu)秀導購如果完成了銷售目標之后,可以得到門店的利潤分成。

為了鼓勵不同崗位的人,設立了多種薪酬的激勵方法,例如:

店長薪酬=底薪(3級)+補貼(通信、房補、工齡)+績效(300~500元)+月度團提(0.5%~2%)+月度獎(完成120%后定額)+季度獎(完成100%后定額)

導購薪酬=底薪(3級)+補貼(通信、房補、工齡)+績效(300~500元)+月度個提(1%~2%)+季度獎(完成100%后定額)

財務薪酬=底薪+補貼(通信+房補+工齡)+績效(300~500元)+季度獎(完成100%后定額)

人都是重視發(fā)展的。或者是為了賺錢,或者是為了職位,或者是為了名譽,或者是為了被重視。顯然,這樣的創(chuàng)新薪酬體系,能夠很大程度地激發(fā)員工的主人翁意識,促進他們主動發(fā)掘自己的工作潛力, 并提高個人銷售的業(yè)績。作為行政財務人員,也要參與到營銷服務中,主動配合門店的銷售服務,共同打造“全員營銷”的隊伍,保證門店業(yè)績的完成率。

“薪酬結構確定后,我們發(fā)現(xiàn),有些員工銷售做得厲害,可工作態(tài)度、工作規(guī)范遵守得不好,日常工作如何考核呢?那就要設立‘KPI’(關鍵績效指標法,Key Performance Indicators,簡稱KPI)績效考核了。先要確定每個崗位的KPI指標,再根據(jù)權重進行劃分。這樣,將銷售業(yè)績和工作態(tài)度分開評估,也是對不同員工的公平對待?!?/p>

下表為績效工資考評內(nèi)容與方法。該表顯示,崗位績效考評應按照KPI方法進行,共分為18個關鍵指標。每扣1分代表現(xiàn)金10元,在工資結算時計算,每月清零。

陳東聽完李芳的話,點頭說是,然后還自己補充說:“其實,建立機制就是建立門店的‘規(guī)則’。古人所說的‘道法術器’中的‘法’,就是指規(guī)則??v容犯錯的員工,就是對好員工的不負責,團隊會失衡。機制除了薪酬機制,還包括長效投入的管理態(tài)度。比如,店長就要能長期向店內(nèi)注入充沛的情感,這樣才能讓員工獲得內(nèi)在的感動。有了被情感機制感動的員工,才能有被員工感動的顧客?!?/p>

在一天天的工作中,李芳始終提醒自己,未來將要擔任的是更重要的職場角色。


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