組一個團隊都要有哪些人？看似完美的員工為什么并不一定適合現(xiàn)在的團隊？

“狀態(tài)”高于“技能”

復試定在周一中午，之所以選擇這個時間，是因為周一中午客流量相對比較少，便于陳東和李芳集中精力從候選者中挑選新導購。

周日，門店打烊后，陳東和李芳布置了一下辦公室，讓辦公室看起來更接近面試的環(huán)境，忙活完以后，陳東喝了幾口茶，問李芳：“你覺得，我們面試員工，主要看什么？”

“當然看他們的銷售技能了?！崩罘枷攵紱]想地回答說。

“李芳，你好像沒有認真考慮吧。”陳東一針見血地說出來，他這個人就是這樣，從不掩飾自己對下屬的不滿。停頓了一下，他繼續(xù)說：“這些候選者的簡歷，我們都看了，他們都是已從業(yè)兩年以上的門店員工。雖然年齡不一樣，但是都有導購的工作能力和經驗。你覺得通過短暫的面試，我們就能直接區(qū)分出他們銷售能力的差異嗎？恐怕沒這么簡單。”

這樣一說，李芳覺得自己考慮的相當欠妥。于是她請教說：“那一般面試導購員工看什么呢？”

“看—狀—態(tài)?！标悥|靠在椅子上，一字一頓地說道，還有點兒得意。

為了證明狀態(tài)的重要性，陳東給李芳說了個自己的親身經歷：

2008年9月，當時陳東陪同公司的副總，以普通顧客的身份，暗訪了在深圳和上海幾家知名的古典風格家具專賣店。

暗訪結束以后，副總問陳東說：“你覺得，這些店面的導購員水平怎么樣？”

陳東說：“我覺得，導購員總體銷售技能是很不錯的。她們引導顧客的工作流程很清楚，介紹產品的話術準備得也很充分，肢體語言表現(xiàn)得很好，當客戶有疑問和需求時，也能積極發(fā)現(xiàn)。”

副總笑道：“的確，這幾個店員工的培訓很充分全面，她們的銷售技能都不錯。但是，唯一的遺憾在于，導購員的狀態(tài)可能和產品的風格不同?；蛘哒f，缺乏有意的靠攏。這樣，她們的狀態(tài)，就無法給自己增加成交的機會……”

陳東想了想，一下子回憶起在其中某個店的場景。