這位應(yīng)聘者覺得難以理解，他承認(rèn)自己對這個問題沒有太多思考，因為覺得怎樣管理員工是大家都知道的事情，他只想要從計劃的目標(biāo)上來規(guī)劃利潤。

講完這個案例，陳東問：“你覺得這位應(yīng)聘者的計劃怎么樣？”

李芳老實地承認(rèn)：“我覺得不容易實現(xiàn)，因為萬丈高樓平地起。他沒有將利潤目標(biāo)和員工的管理結(jié)合起來。作好日常管理，有了好員工，才能帶來整個店的利潤提升，然后才有機(jī)會實現(xiàn)那些高遠(yuǎn)的計劃目標(biāo)?！?/p>

說到這里，劉姐剛好走進(jìn)辦公室，聽到了李芳的話。她聽到“利潤”兩個字，顯得很有興趣地說道：“李芳你說的有道理，優(yōu)秀員工，就是店里的骨干，他們工作時間長，自然對門店有著長久的了解，也能產(chǎn)生足夠的忠誠，相互配合起來默契度高，還不會犯什么常規(guī)的錯誤?！?/p>

“我有個朋友在西安做家具品牌的店長，他們公司共有員工約60人，其中工作5年以上的員工占60%，工作10年以上的占10%，公司中層以上人員幾乎都是跟老板16年以上的。這個公司一共20個店，一年銷售額可以做到1個多億，厲害著呢?！?/p>

陳東說：“劉姐總結(jié)得挺好。不如我們繼續(xù)總結(jié)一下，優(yōu)秀員工還能為企業(yè)帶來哪些利益吧?！?/p>

“當(dāng)然還有示范作用了。”劉姐還是搶先說著，她平時似乎并不太關(guān)心工作的樣子，但令人想不到的是，真談起工作來她也說得頭頭是道。

劉姐說，他們那個社區(qū)，有這樣一家孕嬰童產(chǎn)品的門店。這家店的店長覺得，只要將大部分員工的提成加高，他們就會很好地工作，并創(chuàng)造利潤。然而這位店長沒看到，盲目提高銷售獎金，讓那些銷售能力強(qiáng)的員工看到賺錢希望的同時，卻丟掉了他們的服務(wù)品質(zhì)與團(tuán)隊示范意識。

很快，這家孕嬰童門店的銷售額雖然上升，但是利潤卻沒有起色。劉姐打聽后明白，這家店的兩三名優(yōu)秀員工都越來越傾向于推銷那些好賣的產(chǎn)品，而那些能夠帶來較高毛利潤的高端套餐、產(chǎn)品品質(zhì)較穩(wěn)定的形象產(chǎn)品，由于自己拿不到多少錢，就被有意忽視了。這種差別態(tài)度很快示范和影響了其他所有員工，結(jié)果，優(yōu)秀員工的示范效應(yīng)并沒有足夠“優(yōu)秀”，無法帶來利潤上升。

這個案例很實際，的確令人深思。辦公室一時陷入了沉靜。陳東看看表，發(fā)現(xiàn)上班時間要到了，于是便提出先工作，后續(xù)再找時間聊。

下班之后，李芳總結(jié)了一下今天討論之后自己的思考結(jié)果，想要列舉出究竟應(yīng)該如何利用好員工來為門店獲取利潤。