我們一不小心進入了安全行業(yè)，從現(xiàn)在來看，正好趕上了中國互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)。上網(wǎng)的人增長很快，各種軟件、商業(yè)模式發(fā)展很快，當然網(wǎng)上的小偷也突然暴增。

在360 出來之前，2005 年中國網(wǎng)民是1 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率才8% ，到了2013 年，中國網(wǎng)民超過了6 億，手機網(wǎng)民比電腦網(wǎng)民還要多。所以，在我們做安全之前，殺毒還是按照傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是賣軟件的，沒有人認為是普遍服務(wù)，沒有人認為殺毒應(yīng)該是免費的。但是，我當時有一個直覺，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的安全會變成每個人都要面臨的問題。那個時候，不僅流氓軟件泛濫，而且出現(xiàn)了各種木馬，QQ 號、游戲裝備會被盜，大家到網(wǎng)上下載軟件都會下載下一堆廣告插件。我相信，法律是解決不了這些問題的，就像法律解決不了流氓軟件泛濫的問題。殺毒只是互聯(lián)網(wǎng)安全的一小部分。而且，我認為，包括殺毒在內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)安全一定會成為一種基礎(chǔ)服務(wù)，如果安全變成每個人都用的基礎(chǔ)服務(wù)，它就一定是免費的。

我們對免費的認識很樸素，只要是人人都需要的，就應(yīng)該是免費的。所以，我們在用免費結(jié)束了流氓軟件泛濫，把木馬黑客趕到地下后，就想到這樣一個問題：殺毒軟件是人人都需要的，那么殺毒軟件也應(yīng)該免費。我們中國人不喜歡買軟件，連微軟的視窗操作系統(tǒng)都不愛買，更別說殺毒軟件了。那個時候，每年花兩百塊錢買正版殺毒軟件的人非常少，2008 年大約有兩億上網(wǎng)用戶，買正版殺毒軟件和裝盜版殺毒軟件的用戶總計不到1 000 萬，絕大多數(shù)人的電腦都在裸奔。我們要做360 免費殺毒，就徹底免費，就終身免費。事實證明，用戶需求太強烈了，三個月的時間，360 免費殺毒的用戶就過億了。我們連自己都沒有意識到，我們無意中做對了一件事，這就是用免費的商業(yè)模式顛覆了瑞星、金山付費的商業(yè)模式。

但360 做免費殺毒，鼓吹免費安全，也付出了很大的代價。首先是我們內(nèi)部的。在做免費殺毒之前，360 在網(wǎng)上給其他品牌的殺毒軟件做代理銷售，每年也有將近兩億的收入。一旦做免費殺毒，就意味著360 跟所有的殺毒公司成了敵人，這每年兩億的收入也就泡湯了。當時我們的投資人很生氣，在董事會上跟我吵架，激烈地反對我做免費殺毒，認為這是自絕后路。有的投資人對我說：老周，你能不能先把公司搞上市再推免費殺毒？公司上市了，我們這些投資人安全地把資金撤出來了，你愛怎么折騰就怎么折騰。

那一年有部電影特別火，叫作《建國大業(yè)》，我就帶投資人去看這部電影。我軍撤出延安的時候，很多人都不理解，說革命根據(jù)地不能說丟就丟啊。毛澤東跟大家說了十六個字：地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。按照互聯(lián)網(wǎng)的思維來說，地就是業(yè)務(wù)，是收入，人就是用戶。用戶是互聯(lián)網(wǎng)所有業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)。你可以暫時放棄收入，只要用戶還在，就可以把收入再掙回來。但如果為了收入和業(yè)務(wù)，你損害了用戶的價值，用戶跑掉了，你有再多的收入都會崩潰。