2. 挑釁。哪些舉動(dòng)或者事件會(huì)引起競爭對(duì)手的報(bào)復(fù)行為，哪怕報(bào)復(fù)行為成本很高，甚至?xí)绊戇呺H財(cái)務(wù)績效？也就是說哪些戰(zhàn)略舉動(dòng)會(huì)對(duì)競爭對(duì)手的目標(biāo)或者地位產(chǎn)生重大影響，使其不得不奮起反抗？競爭對(duì)手反抗的概率如何？絕大多數(shù)競爭對(duì)手都有自己的敏感問題。在涉及敏感問題的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，競爭對(duì)手一旦受到威脅，就會(huì)做出強(qiáng)烈的反應(yīng)。這些敏感問題反映了企業(yè)堅(jiān)信的目標(biāo)、情感和承諾等。如有可能，盡量避免觸及競爭對(duì)手的敏感問題。

3. 實(shí)施打擊報(bào)復(fù)行為的成效。鑒于競爭對(duì)手的未來目標(biāo)、當(dāng)前戰(zhàn)略、能力，其對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)或者事件的反應(yīng)有快有慢。如果競爭對(duì)手要奮起反抗或者擊敗對(duì)手，企業(yè)要采取哪些行動(dòng)才能讓競爭對(duì)手無還擊之力？

表3–2為分析競爭對(duì)手防守能力的簡單示意圖。左邊一欄列出了一些企業(yè)可以采取的可行的戰(zhàn)略舉措，以及可能發(fā)生的環(huán)境和行業(yè)變化（包括競爭對(duì)手可能采取的行動(dòng)）。這些事件要以回答上述問題為準(zhǔn)。通過對(duì)應(yīng)的矩陣，根據(jù)競爭對(duì)手可能會(huì)對(duì)之做出反應(yīng)的事實(shí)，我們能選定最有成效的戰(zhàn)略。這些事實(shí)也會(huì)加速競爭對(duì)手對(duì)能暴露其弱點(diǎn)的行業(yè)和環(huán)境事件做出反應(yīng)。有關(guān)競爭行動(dòng)概念的詳細(xì)描述，我們將在第5章揭曉。

表3–2 競爭對(duì)手防守能力評(píng)價(jià)表

事件

競爭對(duì)手應(yīng)對(duì)

事件的劣勢

事件可能引起競爭

對(duì)手報(bào)復(fù)的程度

競爭對(duì)手對(duì)事件

采取報(bào)復(fù)的成效

企業(yè)采取的可行的戰(zhàn)略舉措