求真務(wù)實(shí)

從20 世紀(jì)30 年代到90 年代早期，真實(shí)性成為樂(lè)高集團(tuán)遺傳基因的一個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。樂(lè)高城市系列等套裝使孩子們能夠再造現(xiàn)實(shí)世界中的街景、消防站和救護(hù)車。樂(lè)高城堡系列的奇幻主題也包括講述故事、細(xì)節(jié)等，比如騎士戴的可移動(dòng)面甲和護(hù)胸甲，讓孩子們體驗(yàn)到“逼真”的中世紀(jì)時(shí)代。

多年來(lái)，隨著公司產(chǎn)品線的擴(kuò)張，眾多粉絲開(kāi)始認(rèn)識(shí)到樂(lè)高最本質(zhì)的特點(diǎn)是積木、系統(tǒng)和拼砌體驗(yàn)。但如我們所見(jiàn)，這些品質(zhì)在布拉格曼的年代逐漸遠(yuǎn)離了樂(lè)高。害怕積木已經(jīng)過(guò)時(shí)，樂(lè)高淡化了其拼砌體驗(yàn)，頻繁地破壞著系統(tǒng)的完整性，結(jié)果導(dǎo)致樂(lè)高失去了它真正的風(fēng)采。

2004 年，當(dāng)克努德斯托普和奧弗森快速關(guān)閉虧損的產(chǎn)品線時(shí)，他們也逐步除去了已脫離樂(lè)高核心的東西。在砍掉探索系列、防衛(wèi)者和杰克·斯通并且開(kāi)發(fā)得寶和城市系列等基本的樂(lè)高游戲體驗(yàn)后，兩人開(kāi)始使樂(lè)高與真正的搭建愛(ài)好者距離更近。同時(shí)，克努德斯托普明白僅僅讓樂(lè)高游戲體驗(yàn)更真實(shí)還不夠，他還必須讓工作體驗(yàn)也發(fā)生同樣的變化。

真實(shí)性往往意味著正直。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，這就是言出必行。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)與他的言語(yǔ)一致時(shí)，人們就會(huì)覺(jué)得他說(shuō)的是真的，真實(shí)性就這樣傳播開(kāi)了?？伺滤雇衅罩溃瑑H憑語(yǔ)言還不夠?qū)⒃瓌t意識(shí)、專注意識(shí)和責(zé)任意識(shí)灌輸?shù)焦镜奈幕?，領(lǐng)導(dǎo)層需要以身作則?？伺滤雇衅战栌昧藝?guó)際仁人家園創(chuàng)始人米勒德·富勒的一句話，他說(shuō)樂(lè)高要想重塑文化，讓求真務(wù)實(shí)重回核心，“就不能光想不做”。他解釋道：“作為麥肯錫的顧問(wèn)，我們認(rèn)為思維是最重要的，想法可轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。但真實(shí)情況恰好相反。當(dāng)你養(yǎng)成一個(gè)新習(xí)慣時(shí)，這個(gè)習(xí)慣就會(huì)成為你做事的方式，而你的想法就會(huì)成為你作為一個(gè)人或者一個(gè)機(jī)構(gòu)所具有的特性。所以我們開(kāi)始采取一些措施，來(lái)改變大家的行為習(xí)慣。”

為了建設(shè)一種主人翁和責(zé)任意識(shí)的文化，克努德斯托普開(kāi)始追蹤公司的進(jìn)步。他開(kāi)辟了一個(gè)作戰(zhàn)室來(lái)監(jiān)控供應(yīng)鏈，并估量產(chǎn)品的質(zhì)量和銷量表現(xiàn)。他還創(chuàng)造了KPI （關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），用來(lái)評(píng)價(jià)人們的表現(xiàn)，確保他們是在為幫助公司回歸核心而努力。比如，一些高管的基本KPI 就是削減樂(lè)高元素的數(shù)目。

克努德斯托普的每一步行動(dòng)都改變了許多東西——設(shè)施、辦公室、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可——它們一起構(gòu)成了公司文化組織中最明顯的部分。這意味著公司已發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，人們要對(duì)自己的結(jié)果和公司的績(jī)效負(fù)責(zé)。2004 年第一輪裁員之后，他關(guān)閉了部分辦公室，讓剩余的員工搬到更緊湊的區(qū)域辦公。他的理由是：半空置的辦公空間讓人們沒(méi)有緊迫感。當(dāng)時(shí)正值樂(lè)高虧損嚴(yán)重、物資匱乏的時(shí)期，他想讓大家有節(jié)約意識(shí)。最后，他還賣掉了位于比隆的樂(lè)高總部，包括奢華的高管辦公室，他和其他高管搬去和包裝廠共用一棟大樓。他還拒絕駕駛大多數(shù)歐洲高管都選擇的豪車座駕，比如寶馬7 系轎車等，反而選擇了2001 款雪鐵龍C5 這類與大眾帕薩特和福特蒙迪歐一個(gè)級(jí)別的平民車作為代步工具。