過去,美國的海鮮市場常常被“拿了錢就跑”的事情所困擾。批發(fā)商將整船的海產(chǎn)品運給其他州的買家,而自己得到的支票經(jīng)常被銀行退回。那些購買方可以輕易地找到其他賣家,因此他們違約逃跑是合算的。緬因州的波特蘭市有一位名叫尼爾·沃克曼的企業(yè)家,他看到這種情況之后成立了一家名叫迅魚(GoFish)的公司,專做替批發(fā)商討債的工作。很快,他意識到自己不僅僅可以討債,還可以做更多的事情,因為他所收集到的信息還具有尚未充分利用的價值。他說:“他們拖欠的債務(wù),你只能討回來一次,但是,關(guān)于這個家伙拒付賬單的信息,你卻可以一次次地賣給很多人?!庇谑?,迅魚公司開始通過互聯(lián)網(wǎng)為訂戶提供關(guān)于海鮮購買方信譽(yù)的即時信息。通過這一簡單的安排,把有關(guān)的信息發(fā)布出來,沃克曼重塑了市場的激勵機(jī)制?,F(xiàn)在,那些買家如果還希望繼續(xù)在這個行當(dāng)里做下去,就不得不支付自己的賬單。信息的發(fā)布不僅給迅魚公司帶來了利潤,同時也改善了整個市場的運作。
在紐約的鉆石批發(fā)貿(mào)易中,交易商之間交接著一袋袋價值數(shù)百萬美元的鉆石,而不需要任何書面協(xié)議。一個握手,說一聲“祝你好運”,就構(gòu)成了一個具有約束力的協(xié)定。這種口頭協(xié)議能發(fā)揮作用,部分原因在于這些交易商幾乎都是哈西德教派的猶太人,他們有著共同的信念。然而,面對如此巨大的交易額,個人關(guān)系也許還無法提供足夠有力的約束。于是,鉆石市場經(jīng)過了精心設(shè)計,使任何違反協(xié)議的交易商將失去未來的所有生意,不僅僅是和被欺騙的商人,而且包括和所有其他珠寶商的生意。制裁由一個名為“鉆石經(jīng)銷商俱樂部”(Diamond Dealers Clubs)的組織來實施。任何一個新成員在加入俱樂部的時候都要同意,把未來遇到的所有爭議都提交俱樂部的仲裁委員會處理。違約的成員將被罰款,或者受到在20天以內(nèi)暫停貿(mào)易的制裁。違約處罰將張貼出來,讓所有的人都能夠看到。在特殊情況下,一個成員有可能被驅(qū)逐出俱樂部,甚至逐出整個鉆石貿(mào)易業(yè)。為了繼續(xù)做這項生意,一個珠寶商必須守信。
在墨西哥,制鞋商協(xié)會對鞋類貿(mào)易發(fā)揮了監(jiān)督管理的作用。這個協(xié)會保存了所有從它的會員那里購買產(chǎn)品的零售商的數(shù)據(jù),如果哪個零售商沒有付賬,就會記錄在數(shù)據(jù)庫內(nèi),供任何一位會員查閱。知道這樣的信息會被公開之后,零售商違約的現(xiàn)象就減少了。這是一種古老的方法,在中世紀(jì)的歐洲,商人們組成的行會也為其成員提供了類似的合約保證。
在今天的B2B(Business to Business)電子商務(wù)網(wǎng)站中,有一部分服務(wù)就是提供保證。例如在化工產(chǎn)品中,有的在線交易網(wǎng)站讓某些化工產(chǎn)品——如石化產(chǎn)品、塑料等——的購買方能夠在網(wǎng)上同全世界各地的銷售商做生意。離開了信任,這樣的市場是不可能存在的。買方還是會通過自己以往慣用的渠道,到那些和他們建立了長期合作關(guān)系的貿(mào)易伙伴那里去購買?;ぎa(chǎn)品在線交易網(wǎng)站全球化工交易網(wǎng)(ChemConnect)的負(fù)責(zé)人約翰·貝斯利說:“在這個行業(yè),一項交易的平均規(guī)模大約是20萬美元。要想完成這種規(guī)模的在線交易,你必須有十足的把握,自己的交易伙伴會按他們所說的去做?!痹诰€交易網(wǎng)站的一個競爭優(yōu)勢就來源于它的保證,它要向買方保證賣方會按時提供合格的產(chǎn)品,也要向賣方保證買方將如約付賬。因此,大部分在線交易網(wǎng)站都要仔細(xì)甄別那些使用他們服務(wù)的公司,一旦發(fā)現(xiàn)有成員在與其他成員交易的過程中出現(xiàn)違約行為,就會立即采取行動。