要想總裁營銷模式奏效，韋爾奇需要深入了解客戶行業(yè)中發(fā)揮作用的力量，包括但不限于客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和收益增加的理念。韋爾奇不能只賣產(chǎn)品，他必須把產(chǎn)品置于客戶整體的經(jīng)濟(jì)體系中來加以考慮。這一系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀要求韋爾奇推動通用電氣公司超越傳統(tǒng)的產(chǎn)品與銷售關(guān)系，與客戶建立一種真正的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，從而為雙方都創(chuàng)造出價(jià)值。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，便需要提供解決方案來增強(qiáng)客戶和供應(yīng)商的贏利能力。

韋爾奇和他的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人變成了總裁營銷方式的先驅(qū)實(shí)踐者。他們綜合運(yùn)用通用電氣公司對客戶的系統(tǒng)認(rèn)識，為客戶制訂出新的解決方案，而且他們將公司當(dāng)前的客戶關(guān)系拓展為更長期、具有更高價(jià)值的關(guān)系。例如，20世紀(jì)90年代中期與福特公司進(jìn)行談判時(shí)，韋爾奇直接與福特公司首席執(zhí)行官亞歷克斯·特羅特曼面談，他為福特公司提供了一系列產(chǎn)品和工藝技術(shù)方面的解決方案，為福特節(jié)省了資金，并且增強(qiáng)了它的贏利能力。為了顯示通用電氣幫助福特的誠意，韋爾奇來到福特公司的生產(chǎn)車間并且與裝配線上的工人直接進(jìn)行交流。他問這些工人是否喜歡通用電氣的某些產(chǎn)品和服務(wù)，通用電氣如何才能做得更好，以及他可以為福特公司做些什么等問題。韋爾奇將聽到的意見和建議統(tǒng)統(tǒng)記錄了下來。當(dāng)他返回通用電氣的時(shí)候，他召集負(fù)責(zé)與福特公司聯(lián)系的所有管理人員一起展開討論。韋爾奇要求他們立刻制訂出糾正錯(cuò)誤做法的方案，他們立刻照做。結(jié)果如何呢？通用電氣與福特簽訂了供貨合同。而且，福特公司認(rèn)為通用電氣提供的解決方案非常有效，因此，通用電氣成為福特公司歐洲業(yè)務(wù)的主要供應(yīng)商。

韋爾奇是首席執(zhí)行官營銷模式的先驅(qū)者。隨著大企業(yè)的高級管理層之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系成為常態(tài)而非特例，未來，首席執(zhí)行官營銷模式會得到極大推廣。由于這種高層的互動要求對客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)有高度的敏感性，因此，首席執(zhí)行官營銷模式產(chǎn)生的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于簡單的高價(jià)值銷售。這種敏感性給客戶帶來了日益增加的響應(yīng)度，提高了人們預(yù)期客戶需求和偏好的積極性，促使人們樂于重新設(shè)計(jì)游戲規(guī)則。傳統(tǒng)的產(chǎn)品/銷售企業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)導(dǎo)致許多行業(yè)的贏利能力不復(fù)存在，但是客戶解決方案的企業(yè)設(shè)計(jì)會為企業(yè)創(chuàng)造出強(qiáng)大的螺旋上升態(tài)勢。這些企業(yè)能夠制訂各種解決方案，既為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，又為股東創(chuàng)造更多的利潤。

首席執(zhí)行官營銷模式僅僅是通用電氣客戶解決方案企業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)方面。通過從以產(chǎn)品為導(dǎo)向向以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，韋爾奇還逐漸改變了通用電氣的業(yè)務(wù)和價(jià)值獲取方式。韋爾奇再次綜合利用了通用電氣已經(jīng)建立的產(chǎn)品基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)以及公司對客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的認(rèn)識，明確了新的利潤區(qū)并制定了高成本效率的企業(yè)設(shè)計(jì)。

擁有杰出的產(chǎn)品知識，但卻不能利用這些知識完成從產(chǎn)品領(lǐng)先到解決方案領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變，這無疑成為公司錯(cuò)失的最大機(jī)遇。整個(gè)20世紀(jì)90年代，通過將產(chǎn)品、維護(hù)、服務(wù)和融資組合在一起，韋爾奇致力于確保通用電氣獲得所有可能的價(jià)值。

事實(shí)上，通用電氣最偉大的企業(yè)設(shè)計(jì)變革之一就是1986年以來在加里·溫特領(lǐng)導(dǎo)下的金融服務(wù)部門（通用電氣資本公司）的積極擴(kuò)張。韋爾奇了解通用的融資業(yè)務(wù)，因?yàn)閺?977年到1981年，該部門都由他直接負(fù)責(zé)。該部門的經(jīng)營一直是以消費(fèi)者產(chǎn)品為導(dǎo)向的，例如為通用電氣的設(shè)備提供融資服務(wù)等。