日程表A

9:00 內(nèi)部會議

10:00 內(nèi)部會議

11:00 內(nèi)部會議

12:00 午餐

2:00 內(nèi)部會議

杰克·韋爾奇的時間安排則是：

日程表B

9:00 客戶會議

10:00 客戶會議

11:00 客戶會議

12:00 與客戶共進(jìn)午餐

2:00 客戶會議

很明顯，日程表B在各方面都勝過了日程表A。有了直接獲得不斷變化的數(shù)據(jù)信息的渠道，成功的管理者便會從中得到他們需要的關(guān)鍵信息。他們會弄清楚客戶最關(guān)注的是什么，并圍繞它創(chuàng)建一套以客戶為中心的企業(yè)設(shè)計，而這一點無疑會對客戶的決策造成極大的正面影響。