關(guān)于移動的未來發(fā)展還有兩個看法和大家分享。第一，移動一定會誕生全新的大型企業(yè)。就像PC行業(yè)出現(xiàn)了搜索的百度、電商的淘寶一樣，移動網(wǎng)絡(luò)的興起一定會推出新企業(yè)，我們可以關(guān)注現(xiàn)有巨頭的作為，但不要對這抱過多的奢望。就像我們看到PC端的電商造就了一批新的零售巨人一樣，企業(yè)在一個業(yè)態(tài)的成功往往就意味著進入下一個業(yè)態(tài)的障礙，千萬不要覺得這種情況只適用于線下企業(yè)，PC端的公司一樣存在轉(zhuǎn)型進入移動端的諸多阻力和慣性思維的束縛。 相比之下，我更加看好全新的企業(yè)在移動端異軍突起，改變行業(yè)格局。例如有一款專門致力于移動端導(dǎo)購的app口袋購物，推薦精準(zhǔn)，界面簡潔，很值得關(guān)注。 第二，如果我們說PC端的運用，如在電子商務(wù)方面更多的是關(guān)鍵詞尋找、類目營銷、海量商品展示的話，那么移動端的做法幾乎可以肯定是反PC端的，會出現(xiàn)和PC端使用截然不同的特性，例如push推送、location based 定位銷售等更適合移動使用特點的新概念、新功能。這點恰恰到目前為止絕大多數(shù)的移動開發(fā)還沒有給予足夠的重視，還是抱著PC端的思維習(xí)慣在做移動端的運用，缺乏革命性的創(chuàng)新思維。

移動支付，很多人都在探討怎樣讓用戶在移動端上支付更便利，更快捷，例如密碼，插卡，授權(quán)等，這些探討其實都沒有脫離PC端的思維，我們?yōu)槭裁床豢梢赃@樣設(shè)想：移動端不應(yīng)當(dāng)存在支付工具的問題，移動的實名制，可追蹤性，本身就可以是一個自支付工具，為什么不把移動（手機）設(shè)計成一張信用卡，具有我們現(xiàn)在所看到所熟悉使用的信用卡的各項功能，而且更便捷，無紙化操作，更加環(huán)保安全。當(dāng)然這只是我的一個設(shè)想。我想說的是，在移動端實現(xiàn)購物延伸，一定要有思路上的突破，而不能總是把我們曾經(jīng)在PC端碰到的問題再搬到手機上試圖開發(fā)一遍。

美國移動電商的發(fā)展給我們提供了很有價值的借鑒，那里的移動電商比中國步子大約早2～3年。在美國，PC端電商的巨頭除了亞馬遜、Ebay 兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更多的是傳統(tǒng)零售和數(shù)碼品牌公司，例如沃爾瑪、戴爾、蘋果……而移動端的構(gòu)成則明顯不同，2011年美國銷售量最大的10家移動電商企業(yè)是： Ebay、亞馬遜、蘋果、萬豪酒店集團、沃爾瑪、洲際酒店集團、Otto、希爾頓酒店、Expedia、在線旅游、Gilt（ 引自：Internet Retail、Mobile Commerce)。

在這最大的10家移動網(wǎng)購名單中，有3家是著名酒店集團，還有一家是在線旅游公司，主要銷售機票和提供酒店預(yù)訂服務(wù)。從這個早期發(fā)展趨勢可以看出，移動端的運用具有更加明顯的“在路上”特征，更能吸引顧客產(chǎn)生類似酒店機票預(yù)訂這一類的移動式購買，其對于OTO的引導(dǎo)作用將比PC端的網(wǎng)購更為顯著。這些，對于很多在PC電商的發(fā)展進程中居于下風(fēng)的傳統(tǒng)企業(yè)，對于剛剛要邁入互聯(lián)網(wǎng)銷售的很多新公司新模式，都是一個彎道超車的好機會。

眼睛盯著顧客，后腦勺對著供應(yīng)鏈，這是我從事零售多年最深刻的體會。很多時候人們反過來考慮問題，成天想著我有什么品牌資源，商品優(yōu)勢，那是一種面對供應(yīng)鏈，后腦勺對著顧客的錯誤站位。 面對移動電商這個全新領(lǐng)域，我們都需要更多地仔細(xì)了解年輕顧客關(guān)注什么，他們的行為特征，從那里尋找移動端商機的發(fā)展未來。做一個大膽的預(yù)測，PC端的網(wǎng)絡(luò)運用從互聯(lián)網(wǎng)在90年代開始到現(xiàn)在趨于成熟，大約用了近20年的時間，而移動的推廣普及速度會大大超過PC互聯(lián)網(wǎng)，因為很多周邊的配套服務(wù)是相同的，且用戶使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)移門檻很低。估計在今后3～5年時間內(nèi)，移動在搜索、社交、新聞、娛樂、購物各個方面，將會形成和PC互聯(lián)網(wǎng)分庭抗禮的局面。這里現(xiàn)在還是一塊有待開發(fā)的處女地，會有更多的精彩上演。