貝佐斯已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)其他人觀點(diǎn)的漠視，有時(shí)甚至連高管的意見(jiàn)也聽(tīng)不進(jìn)去。他善于解決難題，并且能把綜合意見(jiàn)巧妙整合，對(duì)眼前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)了如指掌，并像象棋大師一樣運(yùn)籌帷幄。即使對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況造成惡劣影響，他也要用吸引眼球的手段來(lái)取悅顧客，提供類似免費(fèi)送貨和免除消費(fèi)稅這樣的服務(wù)。

許多員工都認(rèn)為，在貝佐斯手下工作并非易事。盡管他擁有招牌式的開(kāi)懷大笑和樂(lè)觀的公眾形象，但也會(huì)像蘋果的前掌門人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）那樣尖酸刻薄，會(huì)讓和他同乘電梯的員工感到不安。貝佐斯是一位微觀管理者，不斷有新的想法涌現(xiàn)，他對(duì)不能嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)的做法絕不留情。

像喬布斯一樣，貝佐斯也有一個(gè)現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)（reality-distortion field）——人們對(duì)他的公司一開(kāi)始還好言相勸，但最終卻演化成一種惡意的宣傳。他經(jīng)常會(huì)說(shuō)，亞馬遜公司的使命是“提升全世界各產(chǎn)業(yè)的水平，這就意味著以顧客為導(dǎo)向”。貝佐斯及其員工真心為顧客服務(wù)，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至合作伙伴較量時(shí)毫不留情。貝佐斯一直認(rèn)為，亞馬遜角逐的市場(chǎng)非常廣闊，能涌現(xiàn)出許多贏家。這或許非常正確，但顯而易見(jiàn)的是，亞馬遜加速了大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滅亡，其中不乏一些知名企業(yè)，如電路城（Circuit City）、鮑德斯書(shū)店（Borders）、百思買集團(tuán)（BestBuy）和巴諾書(shū)店（Barnes & Nobel）。

一般情況下，美國(guó)人對(duì)這么多大公司聚集在一起而感到憂心忡忡，尤其當(dāng)它們?cè)丫奂诔鞘羞吘墪r(shí)，它們的成功會(huì)以社區(qū)的環(huán)境為代價(jià)。沃爾瑪超市（Walmart）、西爾斯百貨（Sears）和伍爾沃斯超市（Woolworth’s）以及其他每個(gè)時(shí)代的零售業(yè)巨頭都遭遇了同樣的質(zhì)疑；A&P食雜店在連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)代，曾于20世紀(jì)40年代與具有毀滅性的反壟斷訴訟案進(jìn)行過(guò)斗爭(zhēng)。美國(guó)人為了方便和低價(jià)一窩蜂來(lái)到大型零售店。但從一定程度上來(lái)說(shuō)，這些公司太過(guò)強(qiáng)大，致使與顧客從眾心理相左的矛盾暴露出來(lái)。我們雖然希望買到便宜的東西，但不希望那些街邊的夫妻小店和當(dāng)?shù)氐臅?shū)店消失。數(shù)十年來(lái)，他們的生意一直受到排擠，當(dāng)初是由于出現(xiàn)了像巴諾一樣的連鎖書(shū)店，如今是因?yàn)閬嗰R遜的異軍突起。

為維護(hù)公司的利益，貝佐斯行事精明而謹(jǐn)慎。他對(duì)其計(jì)劃的細(xì)節(jié)一直秘而不宣，總獨(dú)自揣摩想法和意圖。在西雅圖商業(yè)集團(tuán)和廣闊的技術(shù)領(lǐng)域里，他是謎一樣的人物。他很少在會(huì)上發(fā)言，也不大接受媒體采訪。即使其崇拜者和亞馬遜的擁躉，有時(shí)也把他的名字讀成“Bay-zose”，而非“Bezos”。