7、售后階段。這個階段發(fā)生在實際購買商品后。消費者通過移動終端與朋友或者同事交換他們最近購買的商品的照片、視頻和信息，同時不斷地接收并且反饋信息。這對于營銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個交流階段挖掘價值。

各種品牌都已經或正計劃參與到移動購物生命周期的不同階段中，我們將在后面的章節(jié)中具體討論這一點。一些公司已經或計劃在這 6個方面積極行動，而有些公司只有有限的行動。在某些情況下，由于受到營銷人員的影響，一個消費者可能從購物周期的某一階段直接跳到實際成交階段，這點我們將在后面詳細介紹。

移動影響力的驅動者

有兩類公司是移動影響力的先驅，我將這兩類公司命名為“移動影響力的領導者”和“移動影響力的推動者”?！耙苿佑绊懥Φ念I導者”是指那些真正變得移動化并且部署移動戰(zhàn)略的公司，而這之中有些是在全球范圍內的?！耙苿佑绊懥Φ耐苿诱摺笔侵改切橐苿佑绊懥Φ念I導者服務并在某些時候使他們變得更加強大的公司。

在移動影響力的領導者中有一部分理解并全心擁抱變化的趨勢。他們已經超越了早期的研發(fā)和試驗階段，并且已經把移動戰(zhàn)略看成他們戰(zhàn)略的核心。對于這些公司，移動不是可有可無的事情，也不是他們給一個已經指定的營銷計劃添加的細枝末節(jié)，它是不可或缺的一部分。這些公司接受移動互聯(lián)行業(yè)公司帶來的創(chuàng)新，并且冒著失敗的風險全力為轉型開辟新路徑。移動影響力的領導者不斷尋求最好的移動技術和方法，努力給處在移動購物生命周期各個階段的消費者提供更多的價值。

除了移動影響力的領導者，還有大量的強健的移動互聯(lián)企業(yè)，它們使得大部分的消費者能夠看到并且體驗移動生活，這些都是移動影響力的推動者，但他們的名字大都算不上家喻戶曉，縱然那些在世界最知名的企業(yè)中指引移動戰(zhàn)略的領導者們熟悉這些名字，甚至說這些名企中還有一些是移動影響力的領導者。我們之所以稱這些移動行業(yè)的公司帶來了移動影響力，因為在今天，他們的技術和服務構成了移動終端和平板電腦活動的基礎。

有些“推動者”是由過去互聯(lián)網繁榮時期的互聯(lián)網初創(chuàng)企業(yè)的前任領導創(chuàng)立的，還有一些則是由有著新想法的年輕企業(yè)家創(chuàng)立的。其中，一些企業(yè)資金充足，一些企業(yè)贏利能力強，還有一些努力嘗試在競爭中獲得成功。在這些企業(yè)的各個層級都有才華橫溢的員工，并且這些人都非常努力。從地理上看，移動影響力的推動者能夠位于任何地方。

盡管這些公司通常被稱為“移動初創(chuàng)者”，但其中的一些已經做了不少年了。之所以被稱為“初創(chuàng)公司”，只是因為他們剛剛被那些過去從來沒有但是現(xiàn)在需要提供特定移動支持的企業(yè)搜尋到。這些“推動者”的目標是，促使其他公司在移動互聯(lián)時代取得成功。所有被卷入出售或者交易環(huán)節(jié)的企業(yè)都會在 6個階段中的一個階段起作用，有一些企業(yè)（你會在本書中看到）在 6個階段的幾個階段或者是全部階段都十分活躍。

在整本書中，我們將識別、定義移動影響力的“領導者”和“推動者”，并試圖展現(xiàn)他們做了什么，以及在許多情況下他們是如何做到這一點的。