隨著時(shí)間的流逝，消費(fèi)漏斗或者說傳統(tǒng)的銷售渠道的演化使得一些銷售階段被更加精確地重新定義。這些階段被命名為：意識(shí)，熟悉，考慮，購買和忠誠——它們?nèi)匀槐挥脕碛绊懱幵诓煌徺I決策階段的消費(fèi)者。直到最近，營銷人員仍然可以通過一個(gè)集中化的傳播方式相對(duì)穩(wěn)定并且便捷地將營銷信息發(fā)送到消費(fèi)者身邊，比如營銷人員能夠通過類似電視或者廣播電臺(tái)這樣的大眾傳媒來將信息同步到數(shù)百萬消費(fèi)者面前。

在移動(dòng)購物生命周期中，移動(dòng)購物用戶在實(shí)際購物過程中的 6個(gè)階段都非常有活力。他們?cè)谶@個(gè)周期的每個(gè)階段都會(huì)使用各種各樣的移動(dòng)終端。營銷人員在每個(gè)階段都有機(jī)會(huì)來決定或者影響消費(fèi)者行為。營銷人員所選擇的時(shí)間點(diǎn)、所處位置和與移動(dòng)購物用戶互動(dòng)時(shí)的心智模式都能夠影響實(shí)際購買行為。隨著智能手機(jī)普及率的提高，更多人開始嘗試移動(dòng)購物，而這 6個(gè)階段中的每一個(gè)都會(huì)持續(xù)擴(kuò)展（見圖1－1）。

圖1－1